本报讯 (记者刘璐)昨天,市民季小姐来电咨询,通过“云闪付”报名摇号拿到的电子消费券,在消费出现退款后,消费券还会退回手机账户继续使用吗?对此,市商务局作出回应,如果当天的交易当天取消,消费券自动退回用户账户中,仍可以继续使用;当天的交易第二天或之后再取消,消费券不可以再继续使用。
南通消费促进季活动开展快一个月,目前已发放了30.5万张电子消费券。上周,市民季小姐在“云闪付”报名参加摇号,拿到了一张“满150元减50元”的消费券。这两天,她在一家蛋糕店预定了一个蛋糕,付款并使用了一张消费券。“本来准备这两天宴请亲戚朋友,但因为种种原因决定取消,蛋糕也用不上了。”她说,经协商,商家同意退款,疑惑的是退款后消费券能否退回账户继续使用。
记者从市商务局了解到,消费券的使用有这样一项规定:享受优惠的交易如果发生退款,则视为用户自动放弃优惠,退款金额扣除享受的优惠金额后退回至用户原付款卡,消费券视为已使用,不再返还给用户;交易如果发生撤销,退款金额扣除享受的优惠金额后退回至用户原付款卡,消费券将返还至用户云闪付账户中,消费券有效期不变。
市商务局提醒消费者,如果想撤销交易,尽量在当天和商家协商后进行操作,这样消费券仍能使用。如果出现违规行为,例如虚假交易、作弊、恶意套现等,主办方有权撤销其参与活动资格,并保留追究法律责任的权利。
