5月29日，崇川区市场监督管理局组织开展了投诉举报处理技能培训。

培训邀请了来自扬州市广陵区市场监督管理局的李宏泉前来授课。李宏泉具有扎实的消费维权理论功底和丰富的投诉举报处理经验，曾在省局、省消协以及多个市县局举办的消费维权工作会议上作经验交流和业务知识培训。

培训中，李宏泉围绕《市场监督管理投诉件举报处理暂行办法》立法目的、立法特点等进行解读，并结合市场监管实际工作对投诉举报应当提供的材料、不予受理、终止调解的情形等重要条款进行梳理，对新变化的条款进行详细解读。并从接收登记环节、分流督办环节、投诉处理环节以及举报处理环节对投诉举报的处理要点进行了更为详尽的讲解，结合典型案例分析，对日常执法中的办案流程和细节技巧和基层工作遇到的疑难问题进行了解答。

通过培训，全局执法人员对《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有了更加深入的理解，进一步提升了执法人员处理投诉举报及消费纠纷的业务技能，为提高消费维权工作水平和效能奠定了良好的基础，有效提升了全局执法队伍的工作水平和履职能力。 ·徐栋·