■基本情况

5月29日-6月5日，市12345在线平台共受理各类诉求11383件。在线直接答复7979件，向各网络成员单位派发工单3404件。网络成员单位按时办结率97.67%。有效回访2655件，办件回访满意率89.23%。承办省平台交办件310件，其他诉求115件。

■热点问题

1.车辆驾驶管理方面。共受理690件车辆驾驶管理类诉求，主要集中在驾驶证补办换证、驾驶证年审、驾驶证考试学习等方面。市12345在线平台根据相关政策在线答复。

2.占道经营方面。共受理461件占道经营类诉求，主要涉及怡园北村、复兴东路、学士府学典路、居美路（炜赋花苑南门）、星苏生活广场门口江山路、石桥路秦灶菜市场门口、永和佳苑26幢南侧、公园佳苑北区大门口、海尚家园北门口等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府核查处理。

3.疫情防控方面。共受理387件疫情防控类诉求，主要集中在隔离政策咨询、苏康码变更解绑、交通出行政策咨询等方面。市12345在线平台根据相关政策在线解答或转接疫情防控指挥部咨询。

■典型案例

崇川区强化居民区内消防通道管理。5月17日，杨先生反映景河苑小区一楼楼道内停满电瓶车，占用消防通道。对此，崇川开发区表示，经现场核查，消防通道被电瓶车违规停放占用现象主要发生在夜间，物业公司将进一步增加夜间保安人员，对乱停乱放的业主进行劝导，对电瓶车进行清理，预计近期将会有所改观。

■市民建议

1.建议公交公司在公交车上配备一定数量的口罩，便于忘记戴口罩的乘客直接购买后乘车。

2.目前天气渐热，启秀中学教室没有空调和风扇，酷热难耐，建议安装空调或风扇。

3.越江新村附近没有菜市场，建议规划建设。