近日，本报收到两封读者手写信，为他们在生活中遇到的暖心服务点赞。

去年3月，退休工人夏秉如乘公交来到市区洪江路建设银行网点取款，一名约四五十岁的工作人员正在指导客户有序办事。这名工作人员先是安排老人去大堂休息，然后热情地指导老人如何使用自助取款机。为使老人放心，该工作人员还将老人取出的18000元放进验钞机验核真伪并核点钱数，并用布质的小袋装好递给老人。时隔一年多，夏秉如每每想到此事都非常感动：“他没讲任何豪言壮语，也没干什么惊天动地的事。但他想客户所想，甚至连客户没想到的，他都替客户想到了。”

同样，去年6月20日，海门市余东镇八一村伤残军人陆进成去镇退役军人服务站申请相关补助时，也遇到一名令他感到暖心的工作人员。该工作人员仔细审阅了他的申请，立即请示了主管部门，十分和善地告诉他，凭部队医院证明到南通医院检查评定。7月9日，陆进成将从部队打来的伤残证明交给该工作人员，她详细解释了相关政策，启发陆进成正确对待。年底时，该工作人员还给陆进成送来了局里的慰问金。“她对我们退役军人热心、细心、贴心、耐心，让我从精神上、物质上都感受到了党对我的关爱。”陆进成说。

·夏秉如 陆进成·