□陈凯敏 张裕新

近日，有媒体报道，某地一市民未佩戴口罩急匆匆地到某区政务中心办事，被工作人员挡在门外，市民说了一大堆理由仍被拒之门外。无奈之下跑到外边买了一只口罩并戴上顺利地进入了政务中心。进入中心后，拿着手机将少数政务中心窗口工作人员上班时未佩戴口罩工作的情况拍成视频，再与这位工作人员论理，工作人员语气强硬地说：“我们用你管吗？”事后该涉事工作人员被批评教育。

《低风险地区夏季重点场所重点单位重点人群新冠肺炎疫情常态化防控相关防护指南》上明确，在人员密集处，佩戴口罩等防护仍是必须的。政务中心是人员密集场所，把未佩戴口罩进政务中心办事的市民拒之门外是正确的，这是常识，也是规定。但规定面前必须一视同仁，这既是对自己负责也是对他人负责，对此，政务中心上上下下工作人员不可能不清楚，也不可能不知道。政务中心少数工作人员上班时未佩戴口罩这本身就是错，在市民指出存在问题时，相关同事不仅不诚恳认错，居然还以“我们用你管吗”来反问，更是错上加错，折射出官僚主义作风，暴露出对群众监督的无视。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，群众的眼睛是雪亮的，群众是最好的监督员。疫情防控人人有责，对于老百姓来说，政务中心就是政府机关，工作人员就是国家干部。他们身上有没有问题、有什么样的问题，老百姓看得最清楚。因此，各级各部门尤其是窗口行业，不仅要以身作则，还要清醒认识理智对待群众监督，当问题被群众发现并指出时，要虚心接受、认真纠正。要善于听取群众意见，才能更好地改进作风、推动工作。