■基本情况

9月4日—9月11日，市12345在线平台共受理各类诉求11998件。在线直接答复8745件，向各网络成员单位派发工单3253件。网络成员单位按时办结率98.20%。有效回访2710件，回访综合满意率88.38%。承办省平台交办件351件，其他诉求183件。

■热点问题

1.车辆管理方面。共受理858件车辆管理类诉求，主要集中在车辆上牌过户、车辆年检审验、驾驶证学习考试等方面。如刘女士咨询“如何将苏州的车辆过户至自己名下”；周先生咨询“因年检逾期未处理产生了滞纳金，是否需要先缴纳滞纳金才能进行车辆年检”；黄先生咨询“B2驾驶证违章扣了9分，是否需要现场学习”。市12345在线平台根据相关政策在线答复。

2.违法建设方面。共受理393件违法建设类诉求，主要涉及新城小区20号楼、工农南路18号、城港花园6幢、人民西路绿苑2号楼、海门区余东镇富民村10组、如皋市城北街道陆姚居4组、通州平潮镇万发花苑7号楼、启东市吕四港镇范龙村33组等。市12345在线平台已将上述诉求转交属地政府核查处理。

3.物业管理方面。共受理377件物业管理类诉求，主要集中在公用设施维护、物业费收取、小区安全管理等方面。张女士反映“德诚翰景园东侧健身器材基本上全部报废无法使用”；沈女士反映“开发区云樾东方因房屋质量问题还未交房，现物业还要收取物业费”；朱先生反映“同和嘉苑9月3日晚发生一起高空抛物事故，建议物业加强管理”。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府核查处理。

■典型案例

如东县多措并举防治拆迁工地扬尘、噪音污染。9月4日，如东县北明霞小区某业主反映小区周边民房拆迁过程中噪音扰民，扬尘严重。对此，如东县住房服务中心表示，该地块正在组织拆除工作，已责成相关负责人按规范要求完成拆除及清运工作，落实相关措施减轻噪音污染；在处置建筑垃圾时必须强化相关防范措施，减少对周围环境的影响。

■市民建议

1.能达小学到熙悦花园间的路口没有设置红绿灯，建议增设红绿灯。

2.市民建议观音山医院收费窗口增加支付宝和微信支付方式。