■受理情况

9月18日—9月25日，市12345在线平台共受理各类诉求10883件。在线直接答复7542件，向各网络成员单位派发工单3341件。网络成员单位按时办结率98.92%。有效回访2855件，回访综合满意率85.57%。承办省平台交办件286件，其他诉求141件。

■热点问题

1.咨询类诉求方面。咨询类诉求主要集中在车辆管理、医疗保险等领域。如于先生咨询“新能源汽车因车祸报废，如何办理过户手续”等。市12345在线平台根据相关政策在线答复。

2.求助类诉求方面。求助类诉求主要涉及市政设施管理等领域。如朱女士反映“宝骏汽车市场与永兴河之间的一条小路因前期渣土车碾压导致路面坑洼严重”等。市12345在线平台已将上述诉求转交属地政府核查处理。

3.投诉举报类诉求方面。投诉举报类诉求主要集中在违法建设、空气污染等领域。如黄先生反映“崇川区中港城世家东侧美士美嘉游泳健身会所室内音乐声很大，噪音扰民”等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府处理。

■典型案例

1.海门区做好施工工地周边居民楼安全监测工作。9月14日，海门区江城逸品业主沈先生反映小区西北角有工程队在施工，导致门窗破裂。对此，海门区相关部门前往现场核查，目前现场每日监测数据均在安全范围之内。同时施工单位和建设单位已和周边居民建立微信群，便于居民及时了解现场施工情况。

2.如东县加大警力保障道路交通安全。9月20日，如东县葛先生反映每逢周末，如东县青少年宫门口便有很多机动车乱停放，影响道路交通秩序。对此，如东县公安局反馈：周末为青少年宫集中活动时间，同时由于该路段正在施工，导致交通拥堵加剧。目前交警大队已安排警力在此路段进行管理，并督促相关人员加强管理，确保该路段交通安全畅通。

■市民建议

文峰派出所东侧大型停车场一直处于关闭状态，停车不便，建议尽快开放。