■基本情况

上周（10月16日—10月23日），市12345在线平台共受理各类诉求13231件。在线直接答复10035件，向各网络成员单位派发工单3196件。网络成员单位按时办结率98.46%。有效回访2702件，回访综合满意率90.56%。承办省平台交办件343件，其他诉求508件。

■热点问题

1.咨询类诉求方面。诉求主要集中在车辆管理、医疗保险、公共卫生等领域。如陆先生咨询“不属于6年免检范围的小型面包车如何进行年检”；罗女士咨询“自己先前已缴纳居民医保，单位又缴纳了职工医保，是否可以退还部分费用”。市12345在线平台根据相关政策在线答复。

2.求助类诉求方面。诉求主要集中在物业设施管理、道路及附属设施管理维护、住房保障领域。如王女士反映“佳期漫小区内红砖路面有不同程度破损”；通州区金泰花园业主徐先生反映“拿房后发现客厅与房间屋顶平面开裂”。市12345在线平台已将上述诉求转交属地政府核查处理。

3.投诉举报类诉求方面。诉求主要集中在占道经营、噪音扰民、机动车停车管理等领域。如崇川区某市民反映“金龙花苑与龙王桥新村之间，流动摊贩占道经营”；曹女士反映“中海上林苑靠近通富南路世纪大道高架，车辆来往噪音扰民”。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府处理。

■典型案例

1.如东县加强新汽车站站外车辆停放管理。10月15日，如东县某市民反映如东新汽车站东大门路边停放了许多出租车，私家车接送客也大都在此停车，经常拥堵。对此，如东县公安交警部门与汽车站沟通，将统筹安排合理的出租车和私家车停车位，避免乱停乱放。此外，公安交警部门将安排警力加强此处交通管理。

2.海门区做好柴油库规范整治工作。10月14日，海门区某市民反映海门区大港路苏州路路口东侧的三瑛搅拌站，在员工宿舍前建了一个柴油库，距离过近存在安全隐患。对此，海门区应急管理局反馈：该公司确有一个建设多年的柴油库，安全距离不满足相关要求。执法人员已开具“责令限期整改书”，要求该企业在规定期限内处理罐内柴油并拆除加油机，保障员工安全。

■市民建议

1.南通市北城小学(北校区)门口景韵路，每天早晨上学时接送车辆较多，交通拥堵，建议在此期间安排警力指挥疏导。

2.东方大道与江山路路口，红绿灯西侧有一限宽路障，但该路障未使用反光材质，夜间行车不便，建议在此处使用反光或其他材料路障。