据中国江苏网消息 9日,《江苏省第一季度投诉分析报告》发布,省消保委系统共受理维权诉求252816件,为消费者挽回经济损失超过4300万元。
我省一季度商品类消费投诉达27781件、服务类消费投诉达20372件,占比分别为57.7%、42.3%。其中家用电子电器类投诉达6505件,占商品类投诉量首位,问题集中在售后服务、质量、合同方面。央视315晚会曝光部分商家滥用人脸识别摄像头,涉及汽车、美妆、奶茶、日用品等领域不少品牌门店,个人信息保护问题引发热议。《报告》提出,亟待建立新型消费模式下的风险防控长效机制,在对消费者进行教育引导的同时加强联合监督管理,逐步完善投诉举报机制、消费问题解决机制。
