■典型案例

两部门积极协调规划路灯安装

5月16日，王先生反映市区晏园河东天字路未安装路灯，影响通行。对此，崇川区市政和绿化管理局及时与市照明处联系对接，经了解该处路灯安装工程需要完成设计、招标、采购等程序，预计今年8月底开始安装。

如皋详细指导公司注册申报

5月17日，市民陈先生反映在江苏政务服务网办理公司注册，申报界面长期显示处理中，未有审核结果。对此，如皋市行政审批局工作人员第一时间与陈先生联系，告知由于其申报时登记机关为“江苏省市场监督管理局”，如皋市行政审批局无法看到陈先生申报信息，工作人员已指导其重新申请。

■受理情况

5月14日-5月21日，市12345在线平台共受理各类诉求13965件。受理量排名前六的诉求主要为社会保险、车辆管理、市容管理、物业管理、交通管理、公共卫生。有效回访3534件，回访综合满意率93.89%。

■诉求热点

（一）咨询类诉求方面。诉求主要集中在医保政策咨询、政务事项办事指南、车辆管理等领域。如宋女士咨询“全民保与南通保政策区别”；吴先生咨询“崇川区灵活就业人员缴纳社保地点”；市民咨询“外地车辆提档转入南通的尾气排放要求”。市12345在线平台根据相关政策在线答复。

（二）求助类诉求方面。诉求主要集中在老小区改造、工资拖欠、房屋质量监管等领域，如程女士反映“富贵园小区近期准备进行老小区拆违工程，因小区内学生家庭较多，建议拆违工程延期至暑假执行”；缪先生反映“2020年在海门区悦来镇农村公路升级改造工程项目施工二标段务工，现承包公司拖欠工资7.5万元”；启东市南郊家园某业主反映“房屋东墙渗水严重，多次向物业反映无果”。市12345在线平台第一时间将上述诉求转交属地政府协调处理。

（三）投诉举报类诉求方面。诉求主要集中在流动摊贩、违法建设、夜间施工噪音等领域。如某市民反映“5月21日16时50分，崇川区任港路万濠华府南门口有流动摊贩占道经营”；崇川区某市民反映“壹城水清木华小区821幢某业主正在楼顶违建”；某市民反映“5月21日4时34分，万濠星城二期西侧长江路道路施工噪音扰民”。市12345在线平台已将上述情况转交属地政府核查处理。

■市民建议

（一）某视障人士呼吁南通市区斑马线红绿灯增设语音提示功能。

（二）建议制作、发售南通市官方旅游景点地图。