“太感谢了，为了解决我们老年人晚间出行问题，这么快的速度就处理了！”5月30日，通州区金沙街道市委新村综合楼退休老干部姜浩泉握着新村社区党总支书记、总网格长甘美蓉的手激动地说。

原来，甘美蓉在小区巡查时，发现市委新村综合楼的楼道灯大部分不亮。而该小区居住的多是老年居民，晚上楼道灯不亮，安全隐患很大。甘美蓉第一时间联系电工现场查看，并迅速进行了维修。“在基层工作，发现问题是职责，而解决问题才是根本。”甘美蓉说。

无独有偶，就在10天前，新村社区网格员接到网格群内业主反映，交通新村出入口的消防通道停放了两辆汽车，让本不宽敞的出入口变得更窄了，存在消防安全隐患。据了解，两辆车停放占用消防通过的行为已经多次，屡劝不止。网格长了解情况后，立即向总网格长汇报。为了消除安全隐患，社区第一时间拿出方案并邀请业委会共商对策，最终决定在出入口地面划上“消防通道禁止停车”的黄色禁停警示标识线。同时，落实小区保安加强管理，加强车辆引导疏导。

为了提高为民服务实效，新村社区专门建立了网格微信群，网格长会及时解答群内居民提出的问题。对于提出的矛盾纠纷、意见建议，第一时间想方设法去解决，确保事事有回音、件件有着落。

·瞿晓卫 吴静静 任溢斌·