“非常感谢烟草局这几年的帮助,给我们一家带来了温暖。”残障零售户崔大姐将一面绣有“烟草专卖一件事，情系百姓办实事”的锦旗连同感谢信一道送进了南通烟草大楼。这是南通市烟草专卖局学史力行见成效的一个缩影。据了解，自党史学习教育开展以来，市烟草局扎实推进“我为群众办实事”实践活动，先后组织“五个一”共建活动103次，与近千名零售户代表面对面交流，对外发布了5个类别8项为民办实事清单，为群众办理20余件实事，让党的光辉洒满零售户心田。

察民意访实情让调研更有深度

没有调查，就没有发言权。二季度，市烟草局党组坚持深入基层一线，连续举行6场基层单位调研座谈会，与100余名基层党员干部一起学习、共同研讨、深入交流，“要深入开展党史学习教育，扎实开展‘我为群众办实事’实践活动，加快推动平台赋能、品牌赋能、服务赋能，增强零售客户的获得感幸福感安全感。”南通市烟草专卖局党组书记、局长、经理张礼伯在调研时说。

市烟草局党组班子成员带队，深入20余个稽查中队、服务部、中转站等一线站点，向一线党员群众问需寻计，广泛征求“我为群众办实事”项目意见建议，推进党史学习教育做细做实。“明确党员零售客户的角色定位，发挥烟草基层党建优势，推动烟草企业工作上水平”“完善烟草制品零售点合理布局规定，对具有完全民事行为能力的烈属、残疾人等弱势群体给予办证等优惠政策”……这些“金点子”为优化市场监管、服务卷烟营销提供了好思路好方法。市烟草局党组还派出党史学习教育指导组，深入基层单位开展督导，推动党史学习教育向基层深入、向群众深入、向一线深入。

解民忧出实策让革新更有力度

惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者开新局。市烟草局始终坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，在改革创新上出实招、求实效。

“只进一扇门，最多跑一次”，市烟草局积极与行政审批局和邮政EMS协作，通过加强专卖、营销、配送三线协同配合，重构零售客户入网操作流程，不断强化网上申办操作指导，全面梳理疑难问题清单，着力打造“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高”的政务服务环境，用“稽查队员跑”“客户经理跑”“数据跑”替代新证客户“双腿跑”“来回跑”，打通服务群众最后一公里，切实提升办事体验感和满意度。

与此同时，市烟草局以“五个一”结对共建活动为契机，建立小组活动“微课堂”，“通过‘营销微课堂’，客户经理分享经营技巧；通过‘新规微课堂’，稽查队员讲解合理布局新规细则；通过‘党史微课堂’，帮助小组成员坚定红色信仰、传承红色基因。”市局卷烟营销中心负责人介绍说，市局的“金丝利”零售学院将正式上线，为客户搭建有价值、有内容的平台，以专业经营知识赋能零售客户。

系民情办实事让服务更有温度

5月中旬，市烟草局接到市双拥办函告，提到一位退役军人因家庭困难，想办理烟草专卖许可证来提高收入。接函后，市烟草局马上与申请人进行对接。“通过比对现有的烟草零售点布局优惠政策，我们发现他并不符合一般的优惠政策。”市烟草局相关负责人说，基于为群众办实事的理念，他们没有选择只按程序告知申请结果，而是积极协调民政部门出具相关材料说明家庭困难的事实，以此合理合法享受许可优惠政策，“这份努力和真诚，让我感到很暖心。”受助的退役军人高兴地说。

服务千万条，走心第一条。市烟草局党组坚持从最紧迫的议题入手、从最突出的问题抓起、从最复杂的难题出发，切实解决基层的困难事、群众的烦心事，切实维护群众合法权益，切实解决若干个“最后一公里”。

为群众服务，没有最好，只有更好!市烟草局党组将继续发挥好党员领导干部带头作用，推动党史学习教育走深走实，忠诚履行好新时代赋予的职责，把学习教育成果转化为工作动力和实效，以优异成绩庆祝建党100周年。

·张依杨 缪莉莉·

海安：打造“三大课堂” 确保党史学习教育见行见效

党史学习教育开展以来，海安市烟草专卖局认真制定党史学习教育任务清单，积极打造“三大课堂”，通过组织党员干部研读党史著作、投身志愿帮扶活动、学习身边榜样等方式，推动党史学习教育走深走实，见行见效。

“读书课堂”，研读党史著作

“下面由我来给大家朗读一段《共产党宣言》的内容……”诵读红色经典，是海安烟草青年理论学习小组每周党史读书学习会的“必修课”。

为进一步营造青年员工的党史学习氛围，海安烟草利用青年理论学习小组平台，组织单位青年党员与入党积极分子定期参加“读党史、守初心、担使命”读书交流会，大家通过领读、研读、诵读3个流程，由优秀党员带领学习《论中国共产党历史》等党史必读书目内容，一同阅读《中国共产党简史》了解重大历史事件和重要历史人物，分享自己感兴趣的红色故事和革命诗歌，在思想碰撞中激发党史学习的热情与动力。

“我们会把阅读红色著作作为一种追求、一种爱好，在单位青年员工中形成学习党史的新风尚，让青年员工知晓党的历史，让红色的旋律激荡信念信仰。”海安烟草办公室负责人陈莉莉表示。

“春蕾课堂”，为群众办实事

为积极践行党史学习教育“我为群众办实事”，海安烟草积极组织党员开展“春蕾班圆梦微心愿”“我为市场监管勇担当”“情暖零售客户计划”和“五个一”结对共建等系列活动，通过解难点、通堵点、谋实策，把党史学习的感悟转化为把群众的事办实办好的动力。

儿童节前夕，海安烟草党员志愿者深入7位“烟草春蕾班”儿童家中，为他们送去儿童节祝福和微心愿礼物，7岁的小女孩花花就是其中一员。看到叔叔阿姨们带来了画笔，请来了医生为奶奶检查身体，花花别提多高兴了，还画了一副荷花图作为回礼，“送给烟草公司的叔叔阿姨们，谢谢你们的帮助。”

志愿者们还和孩子们促膝谈心，了解学习生活情况，鼓励他们在社会大家庭的帮助下，刻苦努力、自立自强，将“我为群众办实事”精神落实到位。

“亲历课堂”，聆听口述历史

“我入伍时还不到18岁，那时候条件真的艰苦，有时只能吃糠咽菜，但我们依然士气高涨，战胜了国民党的飞机大炮……”海安烟草的创建者之一、老党支部书记孙应民应邀给党员们讲述自己的故事。

为让党史学习教育更有体验感和亲近感，海安烟草充分发掘身边学习榜样，组织开展了“学习身边榜样，聆听口述历史”活动，孙应民便是第一位身边榜样。老人声情并茂的讲述，让在座党员都深刻感悟到了老一代革命者、创业者听党话、跟党走的坚定信念和使命担当。

“我们计划邀请更多的退伍老兵、劳动模范和先进典型来讲述自己的奋斗故事，将爱党爱国、拼搏奋斗的精神传递到每一名党员心中。”海安烟草主要负责人刘群表示，他们将积极推动党史学习教育与业务工作、志愿服务和结对帮困相结合，真正解决好群众的操心事、烦心事，让党史学习教育内化于心、外化于行。·陈佳炜·

如皋：坚定信念为民服务 努力闪耀最亮的光

今年来，如皋市烟草专卖局（分公司）全体党员干部在江海大地红色文化的浸润下，认真学习党史，传承革命精神，牢记使命担当，努力在新时代闪耀“最亮的光”。

“最亮的光”是坚定信念、解放思想的“信念之光”。该局（分公司）党组把党史学习放在党建首位，利用“主题党日”平台，组织全体党员将学党史和促发展相结合，在华夏电影展示馆的60余块展板、58张党报及八部纪录片修复合集的陈说中回顾党史历程，支部委员们以《百年大党与百年巨变》为题讲授党课、党员代表分享《人间正道——周恩来和中共隐蔽战线》的故事党课，用学习不断夯实思想政治根基。

在利用“学习强国”“中国烟草网络学院”等平台开展线上学习的同时，将党史阅读“课堂”延伸至零售客户“店堂”，党员客户经理与零售客户一起重温入党誓词，共读《共产党员应知的党史小故事》等书籍，并进行深入交流，切实为他们解答疑惑、解决问题；邀请党史专家、老党员“讲述党史”，促进全体党员铭记党的奋斗历程，弘扬党的优良传统，在各自的岗位上恪尽职守当表率，开拓进取勇担当。

“最亮的光”是事业至上、开放务实的“无畏之光”。如皋烟草将党史学习与服务相结合，借助诚信互助小组平台，积极开展“五个一”活动。活动中，领导班子成员分别与各诚信互助小组结对，认真听取零售客户意见建议，就小组成员日常经营中遇到的问题进行解答；营销部门邀请中烟公司代表讲知识、法规部门解疑惑、专卖部门组织稽查队员授技巧，为零售户服务。此外，还通过在行政服务窗口开展服务承诺、在营销与专卖服务一线开展党员先锋岗服务评比等活动，有效推动卷烟营销、专卖监管、法规建设、综合管理等各项工作抓稳抓实，打造服务高效、群众满意的服务队伍。

“最亮的光”是热心公益、为民服务的“爱国之光”。把学党史融入“办实事”志愿服务工作中，领导班子定期深入基层一线解决实际问题，全体党员志愿者分批深入结对帮扶的花园社区、建设社区和白蒲镇姚家园村，为社区经济发展出谋划策，慰问老党员、孤寡老人及留守儿童，承担起社会责任。中转站党员组成“如皋金叶志愿服务队”，对全市残疾卷烟零售客户进行爱心结对帮扶，开展卷烟营销指导、到户劳动帮扶、思想疏导等活动，针对一些客户店堂地势低洼、容易使卷烟受潮霉变的情况，他们还自发捐款买来整理箱存放卷烟，赢得客户的满意和赞许。

追寻红色足迹，倾听历史回响。如皋烟草将以“最亮的光”立足时代潮头，传承革命精神，谱写新的篇章。

·李慧 章婷·

如东：紧扣“真活实” 务求见实效

自党史学习教育开展以来，如东县烟草专卖局迅速行动，在“真、活、实”上着力用功，明确学习目的，把握学习重点，务求学习实效。

“真”字见行动，党史学习全覆盖

3月初，如东烟草成立党史学习教育工作领导小组，研究制定党史学习教育工作方案。他们为每位党员发放党史学习相关书籍和专用笔记本，依托党组中心组学习会、主题党日等载体，开展集中学习、交流研讨；领导班子成员主动带头讲授专题党课，并邀请县委宣讲团进行专题辅导；定期开展党史和业务知识竞赛，对排名较后的党员进行督导，确保学习成效。

同时，坚持新媒体和传统媒体相结合，打造线上线下学习“矩阵”。线上在微信公众号发布党史学习专题文章，并依托学习强国、金丝利社区、中国烟草网络学院等资源，引导广大党员用好“碎片化”时间；线下开设“党史学习教育读书班”，每周利用两小时进行党史学习交流，变“灌输式”为“互动式”，使党史学习教育的形式更加灵活有力。

“活”字出实招，红色教育守初心

“这是一堂生动的党史学习课，仿佛回到了革命年代的峥嵘岁月。”在雨花台烈士陵园，青年党员张子瑞道出了在场30余名党员干部的心声。3月以来，如东烟草主动开辟“第二课堂”，组织党员干部先后赴侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆、中山陵等红色教育基地参观学习，追寻红色印记。

为方便党员就近就便接受红色教育，如东烟草还依托党员活动室开展“红色基因融入烟草行业历史血脉”主题展，重温烟草行业红色历史；在职工书屋设置“党史阅读角”，掀起诵经典、悟思想的读书热潮；发挥退役军人群体优势成立“老兵宣讲团”，引导全体党员在聆听中赓续红色血脉。通过盘活红色资源、创新教育引导，如东烟草让党史学习教育“活”起来、“热”起来。

“实”字见成效，为民服务解难题

“老板你好，新修订的《未成年人保护法》规定禁止向未成年人销售电子烟……”6月以来，如东烟草把法律知识绘制成通俗易懂的漫画，向电子烟商户宣传，并联合市场监管部门开展专项整治，累计检查各类电子烟实体店22户，劝导下架电子烟零售户10户，守护未成年人健康成长。

“我为群众办实事”实践活动开展以来，如东烟草一共列出七项重点项目，推出十件实事清单，累计开展4次普法惠民活动，志愿帮扶20余户残疾零售户，帮扶慰问困难群众70余人次……将温暖送到群众的心窝里。期间，不少群众送来锦旗、感谢信，涌现出“献血达人”郭春建、“巾帼标兵”孙红梅、“如东县最美家庭”代表张倪华等多名先进个人。

金杯银杯不如群众的口碑。如东烟草党组书记徐珀表示，今后将坚持全力以赴为群众解难题，竭尽全力为群众办实事。·杨阳·

海门：“四个一融合”聚力打造红色矩阵

今年以来，海门区烟草专卖局（分公司）结合主营业务，创新方式方法，营造党史学习教育浓厚氛围，持续引导党员传承革命精神，赓续红色基因。

一次红色打卡

海门第一个中共支部——三条桥支部纪念碑下党员们高举右拳，瞩目凝神，重温入党誓词；海门烈士陵园内瞻仰首任县委书记沈惠农雕像，参观烈士纪念馆聆听战斗故事；木行头战斗纪念地前细细诵读纪念碑文，感悟血泪史诗……为将党史教育引向深入，海门区局充分利用当地丰富的红色资源，探索沉浸式党史教育模式，开展“红色记忆寻根、打卡红色地标”主题情境学习，组织全局党员实地“打卡”，重走红色足迹。

沉浸式“打卡”活动引导党员群体用脚步丈量祖国河山，用心倾听党的光辉历程，让党员干部职工的爱国热情更加高涨，让党史学习教育更加鲜活、真实。

一节小巷党课

“过去是什么样的苦日子？今天是什么样的好日子？……”社区宣传栏前，海门区局“理论名嘴”正激情洋溢地讲述着中国共产党的革命历程，吸引了不少群众驻足聆听。

党史学习教育中，海门区局党员们纷纷走出单位，创新“理论小巴”宣讲形式，准备“党史理论大礼包”，配制“个性菜单”，将红色专题讲座送进“小巷课堂”，将红色读物“包裹”送至小巷各户，并结合时政和社会热点，用启海方言讲解，通过一个个趣味小故事，让党史理论、英雄故事更具“土味”，既解决了群众难集中、教育难覆盖的难题，提升群众获得感的同时也为党史学习教育注入新活力，焕发新魅力。

一次党史宣讲

结合主营业务要求，海门区局党支部将党史学习教育引入诚信互助小组“五个一”结对共建活动，通过集中宣讲激活零售客户党史学习的内生动力，让零售客户在“五个一”活动中走进革命先烈、聆听红色故事、观看英雄事迹、感悟革命情怀、传承红色精神、增强自觉认同，在党史学习中提升民族归属感。

宣讲中，海门区局老党员饱含深情的讲述和分享，深深感染了在场的党员干部、零售客户们，让区局党员、零售客户接受思想教育和精神洗礼，也进一步增强了守初心、担使命的思想自觉和行动自觉。

一张实事清单

积极响应“我为群众办实事”要求，海门区局探索“党建+”的服务客户新模式，在稽查队员、客户经理群体中选拔组建“党员服务团”，携带“红色工具箱”，深入零售客户身边，解决揪心事、烦心事、操心事，力图将实事办实。

“党员服务团”还紧盯困难客户群体，针对东灶港4名零售户在风灾中板房损坏、内部物品受损严重的情况，“党员服务团”第一时间慰问帮扶，为受灾客户协调临时经营场所，助其度过困难时期。

知往鉴来，向史而新。海门区局以党史学习教育为契机，激发出全体党员的内生动能，以优异成绩向党的百年华诞交出高分答卷。

·黎洋洋·

启东：凝心聚力学党史 奋楫笃行谋新篇

追忆党的光辉历程、重温入党誓词、倾听员工心声、为群众办实事……在建党100周年之际，为深化党史学习教育成效，促进红色思想入脑入心，启东市烟草专卖局党支部以多角度、多样化的教育形式开展党史学习教育系列活动。

“从上海石库门到嘉兴南湖，一艘小小红船承载着人民的重托、民族的希望，越过急流险滩，穿过惊涛骇浪，成为领航中国行稳致远的巍巍巨轮。”为充分发挥支部战斗堡垒作用，提升支委重大事项决策能力，启东烟草班子成员到党建阵地开展党史教育，重温中共一大到十九大的召开盛况，追忆党的光辉历程，学党史、忆初心；回顾企业建设的心路历程，回望来时路、开启新起点，在缅怀历史中展望未来、在改革变局中开新局谋新篇。

为激活党组织“神经末梢”，启东烟草党支部组织党小组长开展研讨交流，针对各小组的不同情况研究更有针对性、实效性的教育方法，共制定12条具体措施应用于党员教育的改进和深化，在学习方式和内容等方面，针对不同党龄、不同科室、不同工作性质进行了细化和充实，切实增强党性教育成效，深化党史学习成果。

青年员工作为企业发展的中坚力量，是企业改革发展的未来和希望。启东烟草组织青年骨干进行交流座谈，支部书记带领大家认真学习领悟“五四运动”的历史意义和时代价值，弘扬传承五四精神，激发干事创业热情，并结合自身经历，以一名老党员的身份教导青年同志知党史、感党恩，引导青年员工坚定理想信念、强化责任担当。青年员工围绕党史学习和企业发展发表意见建议，开展“头脑风暴”，畅谈学习心得，为企业发展出谋划策，针对新发展阶段的企业深化改革提出了多条宝贵意见，为单位建设贡献青年智慧。

启东烟草还以实际行动践行为民服务宗旨，开展“五个一”结对共建暨“我与客户共成长”活动，通过现场多方讨论共同解决问题、集中观看纪录片共同学习党史等方式，将“学党史悟思想”深入群众、融进业务，将“为群众办实事”走进客户、落到实处。“五个一”结对共建活动拉近了工商之间的距离，推进了工商零消互惠互利，真正做到学史力行、服务于民，以百分百的群众满意度迎接中国共产党百年华诞。

启东烟草党支部号召全体员工“学党史、悟思想、办实事、开新局”，通过追寻“雄关漫道真如铁”的过去，奋进“长风破浪会有时”的未来，促进党建与业务深度融合，充分发挥党建引领作用，开启企业高质量发展新征程。

·黄柳燕·

通州：学好党史践初心 精准服务办实事

4月16日，通州区烟草专卖局（分公司）15名党员同志分别与辖区持证党员零售户签订“一对一”结对协议并赠送党史书籍，打造党史学习“示范户”。一线党员充分发挥先锋模范作用，党支部一班人走进零售客户诚信互助小组，通州烟草以“我为群众办实事”主题实践为抓手，开展“五个一”结对共建，以精准化精细化服务提升客户获得感和满意度。

筑牢战斗堡垒

“从确定主题到精心备课再到用心讲课，不仅让自己理解更深刻，更是一次锻炼和展示自己的机会。”5月21日，青年党员邵桦带来让人耳目一新的党史专题微党课。“人人上微党课”是通州烟草创新开展的常态化党建工作，由“我听讲”变为“我要讲”，人人学理论、上讲台、受教育。

自党史学习教育开展以来，通州烟草先后组织开展党史集中学习、读书班专题研讨、分组学习交流、云课堂推送等，以灵活多样的方式让党史学习教育“活”起来，激活组织末梢，夯实党建“高楼”根基。

一个党员就是一面旗帜。通州烟草不断提升党员政治素养和业务能力，丰富“工商零”共育品牌举措，彰显小组“阵地”作用，全体党员立足岗位讲党性、讲责任、讲奉献，以实际行动践行“我为群众办实事”初心使命。

护航企业发展

通州区域范围广，目前辖区拥有大型商超、便利店、烟酒店等7种业态超6000多户卷烟零售户。只有将党建与业务工作深度融合，摸清服务对象的实际需求，找准工作切入点，才能护航企业跑出高质量发展“加速度”。

去年以来，通州烟草深入推进“放管服”改革，提高办事效率，党员同志率先垂范、奔赴一线，积极落实“一网通办”“零材料申办”“现场出证”等措施，通过缩短办证时间、开辟绿色通道等方式，将提高服务群众水平真正落到实处，不断提升服务质效，激发市场主体活力。

党建强则企业兴。该局支部书记、局长、经理徐程娟表示，将坚持抓党建从业务出发、抓业务从党建入手，用党建引领“我为群众办实事”的具体实践，激发推动企业高质量发展的更强红色动能。

擦亮责任名片

5月20日，残疾零售户严大爷再次迎来了“常客”——通州烟草党员客户经理邵小龙，帮大爷陈列卷烟、整理柜台，教授真假烟辨识知识等，“为客户办实事是客户经理党史学习教育的出发点、落脚点。作为一名基层党员，服务好客户，是我应尽的职责。”邵小龙说。

在抓好学习教育的同时，党支部聚焦群众反映的困难和问题，常态化开展客户走访，精准服务群众，走实了服务客户“最后一公里”。

此外，每月组织开展文明实践志愿服务，常态化走访慰问“阳光帮扶”低收入户，定期开展慰问孤寡老人、困难家庭学生等活动；积极助力文明城市长效管理，履行“路长”单位职责，常态化开展责任路段巡查，以“办实事”新实践培育文明之花。·宋长俊·