本报讯 （记者王玮丽）今年上半年，全市市场监管系统共接收市民各类诉求67243件，较上一年度同期增长15.1%，争议金额达3200万元，为消费者挽回直接经济损失约1100万元。16日，市市场监管局发布上半年消费者投诉举报数据分析报告。

数据显示，商品和服务投诉举报均呈上升势头，商品质量投诉举报依然处于主导地位。上半年市12315电话服务热线共接收商品类投诉举报7375件，占总量的69.3%，同比增长7.7%。诉求最多的热点商品为床上用品，达1037件，其他热点商品涉及家具、食品、汽车及部件、装修建材等。其中，家装建材领域的热点问题涉及低报高结、夸大宣传、偷工减料等；汽车类热点问题涉及商家故意拖延维修时间、多次送修仍不能解决问题，经销商与生产厂家故意推诿扯皮，拒绝执行国家“三包”规定等。

上半年服务类投诉举报共3269件，占总量的30.7%，与去年基本持平。服务类诉求热点集中在就餐服务、机动车修理、美容、零售、停车服务等领域。与去年同期相比，预付卡服务、教育培训类投诉举报量明显减少，其中，教育培训类投诉举报量同比下降59.5%。