孤寡老人有人陪、孩子放学有人管、生活琐事有人帮……前不久，崇川区文峰街道三里墩社区党委成立邻里“红”管家志愿者联盟，联盟包含“三色”志愿服务队，分别为“红色”党员志愿者服务队、“黄色”邻里志愿服务队、“蓝色”物业志愿服务队，通过志愿者的辐射带动作用提升社区治理水平。

三里墩社区所辖的紫东花苑三、四期竣工于2011年12月，是一个有着52幢安置房，居住人口上万人的大型安置小区，其中包含来自三个街道居民、临时过渡人员及来通务工的新市民。立足实际，街道和社区的领导班子将治理的突破口放在培养志愿者骨干上，通过“红黄蓝”三支志愿者队伍，将公益活动、政策解读、旧物置换等社区服务送到居民家门口。志愿者们身体力行带动居民提高“主人翁”意识，让居民们从“我只要顾着自己家就好”到“我也要顾上小区的文明才行”，共同守护美丽家园。

红色党员志愿者服务队：

让文明新风进社区

针对小区治理的重点工作，社区党委探索“党建+志愿服务”工作模式，把志愿服务融入社区治理。

由党员组成的红色党员志愿者们结合小区特点，多措并举，构建全方面、立体性宣传模式，提高居民文明素质。在小区内乱堆放、乱搭建等突出点位，他们每天下午给居民发放文明创建的自制宣传单，同时，深入邻里网格，在楼道张贴宣传海报，将宣传行动常态化。他们还化身为“文明引导员”，劝导有车人士文明用车、停车，电瓶车文明出行，提醒居民积极配合“一盔一带”安全守护行动，重视交通安全。

紫东花苑为安置小区，其中80%的居民都由原先村民组成，一些旧风俗也从村里带进了小区，其中最难改变的是居民办丧仪式的一套“老规矩”。对此，志愿者们一方面收集信息，让居民办丧迁出小区，杜绝扰民，疏通道路，保护绿化；另一方面耐心劝说，引导居民文明办丧。经过志愿者们不断的文明宣传，积极向上的民风民俗在社区逐步形成。

黄色邻里志愿服务队：

人人都是主人翁

小区里16名老同志组成的邻里自治小分队，已经是紫东花苑耳熟能详的一支队伍了。

每天一大早，他们就穿上志愿服在小区里巡查。虽然年事已高，但他们的精神力丝毫不输年轻人，伴随着小喇叭的宣传口号，居民共同治理的氛围也日益浓厚。

志愿者的付出，社区居民感受最深。小区孤老病残需要关怀，是他们悉心照料，嘘寒问暖；建筑垃圾临时堆放点突发火灾，又是他们第一时间赶赴现场，协助物业，扑灭险情；夏季暴雨倾盆，小区多处被淹，雨水渗入车库，危急之时，还是他们挺身而出，搬运沙袋堵水源，撬开窨井促排水，尽己所能帮助邻里解忧解难。

文明说一说，垃圾捡一捡，杂物清一清，广告铲一铲等等，这些看似寻常的小事，却在潜移默化中感化着居民，赢得共识。他们的言行在群众中树立了榜样，激起了小区精神文明建设的层层浪花。

蓝色物业志愿服务队：

小区治理的能手

“刚开始这楼下可乱了，他那个车停得老人不好走路，楼道里的东西又多，小朋友上下楼的时候我都心惊胆战的，小孩子爱蹦跶，你说这一不小心被绊着了从楼上摔下来怎么办哟！”“对啊，上次我看有蓝色衣服的志愿者把楼里的没用的东西都清空了，你看这个不是安全多了么，我们出门工作也放心呀。”……一提起这些，住在小区30幢楼的徐家阿姨赞不绝口。

她口中“蓝色衣服的志愿者”正是由紫东社区物业组织的蓝色物业志愿服务队。他们穿梭在邻里间，奔波忙碌，从不间断。翻开厚厚的记事本，密密麻麻的字里行间见证了他们的工作成效。960多项小区治理问题，200多条居民意见建议，12个邻里矛盾纠纷，通过志愿者日常搜集、及时对接，协调解决，办结率高达98%。原本乱搭建的楼宇间、乱堆放的楼道畅通整洁了，乱种植的花圃干净了，居民们纷纷点赞。

·张尉·