□张炎

江山就是人民、人民就是江山。信访工作是党和政府联系人民群众最直接的一项工作，也是巩固党的执政基础的重要工作。在新的征程上，我们必须始终站稳人民立场，践行以人民为中心的发展思想，维护社会公平正义，着力解决人民群众急难愁盼问题。

提升站位、胸怀大局，努力在更广阔的空间发挥作用。身在兵位，胸为帅谋。信访工作者要不断增强巩固党的执政地位的政治自觉，从更高的维度，以更宽的视野，充分发挥信访工作参与社会治理、维护和谐发展的积极作用。作为党委政府联系群众的纽带，要主动提升站位，从讲政治的高度积极丰富信访工作内涵、主动拓展信访工作空间。人民向往美好生活，我们就要顺应人民期待，以实现最广大人民群众的利益为目标，以保障和改善民生为重点，主动谋划、推动、创新信访工作。努力实现从被动接待、按部就班向前伸触角、主动服务转变；从就事论事、短期治标向举一反三、长期治本转变；从事后处置、落实政策向主动参与、建言献策转变，真正实现“为民解难、为党分忧”的要求。

夯实基础、固本清源，坚持用最积极的姿态化解矛盾。始终把民心民愿作为第一信号、把安民利民作为首要责任、把群众满意作为最高标准。持续强化信访系统党员干部“争当表率、争做示范、走在前列”的使命意识，不断提升信访干部联系服务群众、解决疑难问题、驾驭复杂局面、处置突发事件的能力水平。建立和巩固一套切合实际、管用实用的源头治理机制，把风险防范的重心转移到事前预防上，把关口前移到源头。充分发挥“大数据+网络化+铁脚板”治理机制作用，持续开展矛盾纠纷源头排查化解，努力把问题消除在萌芽、控制在初始，全力推动“最多访一次”“最多访一地”要求落地见效，让群众的合理合法诉求在第一时间得到维护。

攻坚克难、勇于担当，敢于在最吃劲的时候挺身而出。大事难事看担当。学党史、学讲话，不只是理解了、记住了，更重要的是努力践行，努力提升斗争精神、提升斗争能力，增长为民服务本领。要强化攻坚意识，积极推动疑难复杂信访问题化解。许多“骨头案”“钉子案”，因问题产生的时间久远，政策规定调整频繁，固守老政策无法彻底解决、套用新政策又容易产生矛盾；有的还涉及多个部门，难以完全厘清责任，这个时候就需要信访干部挺身而出、担当作为，敢于打破常规做法、常规思维、常规机制，主动创新工作模式、凝聚工作合力，深入“解剖麻雀”，做到“事”中求“是”，拿出切实可行的办法，维护群众合法权益、维护社会公平正义、维护社会和谐稳定。

（作者系南通市政府副秘书长，市信访局党组书记、局长）