9月伊始，崇川区行政审批局副局长宗在芹正马不停蹄地着手开展创文创卫工作。而8月底，区政务服务中心人流量大、车流量大导致停车难的问题，才在宗在芹与东侧玖玖广场的多次协商下，以租用停车场150个车位方式成功缓解。

无论是本职工作，还是任港路新村城市更新工作，宗在芹始终不辞辛劳、冲锋前线。在工作组领导和同事眼中，她是意志坚定、敢于担当的“铁娘子”，而在更新片区居民眼里，她又是体贴细致、温柔热情的“知心人”。

2020年8月，区审批局按区委区政府工作部署，参与任港路新村城市更新工作。全区城市更新政策培训大会结束的第二天上午，宗在芹就带领工作组顶着烈日、带着汗味、闻着异味展开了工作。“我们要用热心、爱心、真心感动他们，要把今天的工作关系变成明天的朋友关系。”宗在芹果决的话语、坚定的行动让工作组迅速适应了新环境、新节奏。

面对不理解、不配合、不接受更新政策的居民，宗在芹仔细分析，制定了先从关心健康角度让他们卸下心防，再从关爱角度为他们解决后顾之忧的工作方案。一次次上门看望、一次次掏心窝地聊天，十多次的真情来回终于感动了住户。

“哪里有困难哪里就是我们奋斗的目标！”宗在芹是这样说的，更是这样做的。任港路新村9号楼有两家重病户，一户罹患癌症，另一户换过肾，两家基本情况有所相似，都是独自居住、对城市更新工作不回避，但都提出了“不出钱拿跨套型的房子，靠套型肯定不考虑。”的要求。宗在芹和工作组人员了解情况后，仔细研究政策、精准测算，发现两家人经济缺口都较大，唯一的解决方案只能靠套型。

面对住户“不达目的一切免谈”的态度、工作不突破政策的前提、理想和现实的差距，如何让两家住户心平气和地理解并接受城市更新工作政策与内容？宗在芹用“深耕细作”给出了答案。

在了解到其中一户陈先生因病与妻儿分居近十年，加上病痛与孤独，已近乎自暴自弃的情况后，宗在芹数十次上门劝说。考虑到陈先生身体情况，也多次带水果上门看望。解铃还须系铃人，宗在芹又辗转到其岳母家做工作。时值寒冬，户外零下三四摄氏度的气温滴水成冰，考虑到寒气伤身，宗在芹带领工作组隔着门户与陈先生谈心，询问近期身体状况与衣食住行，热情地描述着去他岳母家的所见所闻。一进大厅映入眼帘的结婚照、爱人的惦记、孩子的想念、岳母的牵挂……亲情逐渐打开了陈先生的心。在陈先生选择靠套型签订协议后，另一户也跟随着签订了靠套型协议。坚城既下，宗在芹又带领工作组趁热打铁一直约谈到凌晨两点，一战成功签约5户。

如今陈先生便住在城市更新驿站，从原来脸上不带笑容，到现在发自内心的阳光起来，宗在芹不仅是在做城市更新工作，更是在走进群众。“平时都在忙政务工作，很少有机会去基层，这次参与城市更新很有意义。”宗在芹说道，不仅是会与老百姓打交道了，与老百姓的距离也更近了。如一开始所想，不打不相识，现在宗在芹手机里多了不少朋友。

在城市更新整个过程中，宗在芹带领工作组，圆满完成了任港路新村3号楼、9号楼共76户的包干工作。“因为有难度才有成就感！”面对更新工作这一崭新课题，宗在芹秉着冲锋在前、攻坚克难的一腔“狼性”，展现着“铁娘子”英姿；面对服务对象，宗在芹含着真情全心奉献，用牵挂于怀、坚毅执着的一股“牛劲”凸显着“知心人”的柔情。“我会继续发扬‘狼性’精神、‘三牛’精神，奉献自我、砥砺前行。”正如她的人生信条“做具体的工作有期限，为人民服务的事业无止境”一样。

本报记者 江姝颖