如何通过文明长效管理实现社区“青春常驻”？

前不久，崇川区城东街道北郭社区通过政协“有事好商量”协商议事平台，邀请政协委员、社区负责人、居民代表，面对面讨论，在相互协商过程中解决群众的急、难、烦事。

深入问需，全力为民排忧解难

近年来，市区不断推进环境综合治理，给北郭社区带来新变化：部分住宅楼老小区改造；河道通过生态修复、一河一策治理，供附近居民游玩休憩；五个游园，为居民健身休闲提供好去处……政府推进的文明长效管理，让社区的环境面貌有了质的提升，居民的幸福指数也大大提高。

然而美丽“面子”的背后仍然存在卫生短板。北郭社区改造后，环境的确好了很多，但由于居民思想上自我约束不够，楼道乱堆乱放现象还比较常见。另外，小区环境在管理方面还存在盲区，比如，道路上有零散的漂浮垃圾，有些人遛狗不及时清理狗粪。“如果不在长效管理上下功夫，整治后不久又会变回原来的脏乱差。”居民代表束志生说。

“我们将社区网格员划分到每个网格，理事长、志愿者每天巡查2次，对发现的问题进行汇总，能即时解决的，及时解决；不能即时解决的，报至相关部门，常态化推进文明长效管理工作。”社区党委书记沈悦介绍。当时参与活动的崇川区政协秘书长王耀明提到：“在文明长效管理工作中要实行区域联动、汇聚多方合力，打造以街道为轴，社区为线，志愿者为点，城管、共建单位等社会群体力量为面的立体化工作体系。”

打分考核，让管理更加科学

在此次“有事好商量”开展前，社区网格员就走访居民群众，广泛收集社情民意。“乐民”网格网格员金萌作了代表发言。让社区“青春常驻”的办法，就在走访调研和讨论交流中一点一滴渐渐成熟。

北郭东村南区“类物业”管理带头人王瑞华对管理颇有心得：“企业管理就是四步：计划、实施、检查、处理，对社区环境的管理也可以参照这个方法。”为此，王瑞华将大家的意见归纳整理，建议对北郭社区环境卫生进行“打分考核”，他提出对社区划片管理，明确责任。此外，理事长施红星还提出，要加强宣传教育，在潜移默化中提升居民的文明素质和卫生习惯。

常抓不懈，全员参与环境整治

北郭社区以网格化治理为抓手，将文明长效管理中的房子、车子、摊子等堵点问题分解到网格、落实到人头，常态化开展环境大排查、大起底、大整治工作。组织物业、网格员、志愿者对楼道进行巡查，并进行文明宣传，对于楼道杂物、建筑垃圾等进行专项清理，长期的杂物清理工作不仅使楼道越来越敞亮，更提高了居民爱护楼道环境的自觉性。

此外，社区对小区重点区域开展集中整治，对于垃圾分类、杂物堆积、车辆违规停放等问题做到即查、即改、即用，倡导“文明使用、有序参与”的文明生活习惯。理事长赵美琴说：“强化志愿服务队伍，搭建形式多样的活动载体，让居民接受文明的浸润与熏陶。”

王耀明对现场活跃的气氛和颇具建设性的成果深有感触：“议题瞄准百姓身边的急事难事，通过协商求得共识、得到解决，充分体现了‘有事好商量’的生命力。”

·单冯佳·