今年以来，通州区西亭镇以村（社区）党总支为领导核心，整合人大代表、政协委员、老党员、网格员等人力资源，成立“协商议事”工作室，开展形式多样的协商共建活动，推动镇域治理同频共振，探索社会治理新路子。

惠民超市里事事有人管

走进西亭镇九总渡村党群服务中心，惠民超市的标志牌格外引人注目。一排排“货架”整齐排开，上面没有一样商品，而是布满了服务清单。

村党总支书记葛晓玉介绍，惠民超市位于村便民服务中心一楼，占地130多平方米，由党员志愿者、区政协委员、区镇人大代表轮流值班，实行“8+X”服务清单。“8”即固定清单：企业服务、治安民调、党群工作、村域建设、政策宣传、卫生健康、民政残联、劳动社保，“X”即村民根据自己需求，填写服务需求卡，指定服务者，单一事务，即时办结；综合事务，联合受理或及时转交上级有关部门办理；职能范围确实不能办理的事务，向当事人做好解释工作。

今年三季度，惠民超市共解决妇女儿童权益保障、矛盾纠纷、困难户救助、企业服务等问题22起。

九总渡村12组村民黄宏兵，今年56岁，是名伤残退役军人，其老婆肢体残疾二级，常年瘫痪卧床，生活不能自理。女儿二级精神残疾，老婆、女儿需常年用药，全家靠低保维持生计。一家三口，居住在三间平房中，屋顶破损不堪。面对困境，村领导主动对接镇民政部门、退役军人服务部门，帮助其申请危房改造资金，考虑到危房改造资金缺口较大，葛晓玉亲自到企业募捐，共筹集资金八万元。施工老板也赞助了部分建筑材料。经过半个月的改造，黄宏兵的家焕然一新，全家人露出了久违的笑容。

民生茶馆访民情解民忧

西亭社区区位交通优势独特，面临的各类矛盾也相对复杂。社区党总支创新服务载体，开设民生茶馆，通过聊天、谈心的形式，了解民情、为民解忧，打通为民服务“最后一公里”，获得群众点赞。

运用民生茶馆这一服务载体，社区班子成员与居民群众“同坐一条长板凳、同喝一壶暖心茶”，有事好商量，有话慢慢说，让群众将心中的烦心事、操心事说出来，一肚子苦水倒出来，然后通过一把钥匙开一把锁的形式，使一些疑难杂症迎刃而解，从而紧密了党群、干群关系。

与此同时，西亭社区突出本地特色，放大社区党员干部牵头创办的“鑫手相连”志愿者协会这一平台，在扶危济困中锤炼党员党性素养。完善“红色众筹项目”，通过江海先锋领航服务站、“西亭一家人”微信群等平台，众筹公益项目、微心愿，建立“项目需求”对接库，组织社区党员带头竞拍认领，形成“社区带协会、线上促线下”的互动模式。

“同乐人家”茶叙温暖人心

在党史学习教育中，同乐村立足村情、贴近群众，以解决问题为导向，制定了村规民约，增进邻里感情，营造新型邻里关系，增强村民的归属感和幸福感。依托同乐人家这一平台，村两委成员陪来访村民“喝茶聊家常，沟通解疙瘩”，帮助群众解决急难愁盼问题，做到“件件有回复、事事有回应”。

在同乐人家，由通州区妇联授牌的“姜艳钰家事调解室”格外引人注目。冲着这块牌子，遇到矛盾纠纷的乡亲常常慕名而来。“姜艳钰家事调解室”成了乡亲们心中的暖心室、舒心室，许多干戈在这里化为玉帛。

本报通讯员 徐祥忠

本报记者 任溢斌