随着金融科技浪潮来袭，大部分银行网点的柜台业务可以在自助智能设备或手机银行客户端操作完成，许多银行网点也失去了往日的人气与热闹。近年来，在多重环境因素影响下，越来越多的银行网点探索转型发展之路。如今，这些网点不仅具有金融服务功能，更以精细化增值服务，成为便民亲民的“金融生活圈”。

连日来，记者实地探访南通各家银行网点发现，原先熟悉的柜台、玻璃隔断、连排“硬座”等已不见踪影，取而代之的是办理业务的专属房间、等候区的沙发软包，以及为老年群体、户外劳动者等开辟的专区，甚至还有网点“敲掉”隔墙与便利店打通，“腾出”大厅办起了儿童画展，让周边居民日常生活丰富、便捷起来。

牵手知名便利店

融入社区居民日常生活

“欢迎光临罗森，周二会员日大促啦”“请A102号顾客到1号窗口”……2日，记者走进刚刚重装开业的南通农商银行新城支行大厅，耳边传来的不仅有提醒客户办理业务的广播声，还有便利店的门铃声和活动宣传广播。循着声音，记者发现，在银行网点大厅西侧，一扇门将银行和便利店打通，顾客可从银行内移步直通国际知名品牌超市——罗森便利店。

“我刚买了瓶水，原本六块五，参加满减活动，我自己只花了一块五，家门口购物不仅方便还优惠。”家住附近的季先生在工作人员的指导下，参加了该行与罗森的优惠活动。“本次重装开业，我们在全市金融服务网点率先引入罗森便利店，打造异业联盟特色社区银行，以融入社区居民日常生活。”该行工作人员介绍。

“本次重装升级还新添了母婴室，这对妈妈们来说真是太方便了。”银行工作人员小吴是一位新手妈妈，提到银行内设母婴室，她连连称赞。便利店、母婴室、休息区、高科技的环形信息滚动墙……温馨和睦、创意出新的大堂环境让人如沐春风，让顾客在办业务的同时也能收获幸福感。

软硬件提档升级

让老人“老有所养、老有所乐”

中国银行鑫乾支行是南通中行辖内首家养老金融特色网点。近日，家住附近的秦老先生熟门熟路地走进网点“青松之家”，拉开棋盘便与他的“搭子”对弈起来。这时，银行工作人员也将茶水送至两人身边，老人感慨：“现在的银行已经不局限于银行本身了，对我们老年人来说，更像是一个养老休闲中心。”

步入鑫乾支行，整体环境让人眼前一亮。网点内不见传统业务柜台，而是转设开放式和封闭式柜台区，大厅内还增设了许多适老化配置，包括敬老专座、加大号字体显示屏、暖水袋、应急药箱、轮椅等。而位于尊老公益区的“青松之家”，其中式装修风格非常符合老年群体的审美喜好，区域内免费提供棋室、牌室、会议室等文化娱乐办公场所，多方面满足老年群体需求。

除了在硬件设施上为老年客户提供特色服务外，鑫乾支行还推出了特色产品和特色活动。省行为养老特色型支行定制了专属的养老产品，如专属理财、结构性存款、大额存单资源倾斜等，为老年客户提供一揽子的金融服务。开业以来，该行还定期举办各类养生讲座、茶艺、花艺、书法等活动以及防范金融电信诈骗、甄别真假币方法等讲座，丰富老年客户的业余生活。

网点资源“共享”

打造亲民美好生活圈

如今，各家银行网点不仅自身在“容貌”上发生巨大变化，还有不少网点将资源拿出来“共享”，开辟专区提供便民服务、“腾出”大厅举办各类活动等，助力打造亲民美好生活圈。

江苏银行南通东方支行负责人尹燕燕介绍，重阳节前后，该行联合知名品牌眼镜店，举办了“爱眼护眼 关爱老人”活动，为老年人免费敷眼膜、验光和配眼镜等，“东方支行、工农支行以及汇丰支行三个网点共为300多名老人送上关爱”。

学生群体是银行网点重点关注人群。近年来，全市各金融机构常态化开展金融知识宣传普及活动，引导孩子们从小树立正确的“理财观”和“金钱观”，提升金融风险防范意识。此外，不少银行还将充分利用网点阵地，开展各类特色活动，拉近彼此之间的心理距离。暑假期间，江苏银行南通工农支行的网点大厅“化身”为儿童绘画作品展览中心，不仅给孩子们提供一处展示自己的艺术平台，也让前来办理业务的市民在等候期间“不再寂寞”。

建设银行“劳动者港湾”是银行网点“开放共享”的成功举措。“让户外劳动者累了能歇脚，渴了能喝水，手机没电了能充电，饭凉了能加热。”建设银行南通分行相关负责人介绍，如今，南通建行辖内126个网点均设置了“劳动者港湾”，将城市的温暖传递到每一个劳动者身边。 本报记者 张水兰 顾凌