□唐加加

引得无数消费者“剁手”的“双十一”购物节，至今已有12个年头了，它早已成为大众固定的购物狂欢盛典。然而，随着“双十一”的影响力越来越大，成交额上限不断刷新，潜藏其中的各种套路也越来越多。“双十一”已至，消费者应尤其注意以下四种消费陷阱。

警惕价格虚高。先把价格涨上去，“双十一”来临，再将价格以“断崖式”的折扣降下来，看上去优惠多多，实际到手价格却与平时并无差别，甚至可能是全年最贵。中消协于11月4日发布“双十一”消费提示称，消协组织多年的价格监测和消费者投诉显示，一些商家“双十一”促销价格未必真实惠，多数采用“先涨后降”的套路，到手价往往虚高于平时价格。应对这类陷阱，要通过多种购物平台对所购买产品的市场价格进行查询对比，明显高于平时价格的就有“先涨后降”的嫌疑。

警惕以次充好。从直播间、线上商城等渠道看，不少产品公布的材质、尺寸、颜色一模一样，价格却差之千里，自以为捡了个便宜，产品到手后才发现，材质、尺寸和公布的差了几个档次。应对这类陷阱，要多看看其他消费者对该产品的评价。

警惕诱导消费。随着电商的普及，“双十一”期间，不少商家选择在抖音、西瓜等平台直播带货，尤其是在一些名气主播、带货能手的直播间，经常能看到消费者的“野性消费”行为。购买产品的主要目的是满足刚需，但在“双十一”特惠的吸引下，不少人被优惠蒙蔽了双眼，大肆购买不需要的产品，最后闲置了事造成了资源浪费。应对这类陷阱，要树立“非必需品不轻易购买”的消费观念，结合自身消费能力提前制定购置清单，尽量保持理性消费。

警惕售后缺失。一些商家盲目追求销售量、交易额，虽然店铺明确会“售后三包”，但卖了就算了，只注重卖不注重管，存在售后服务缺失的现象。这就导致消费者没有消费保障，对消费感受、产品质量、个性定制等方面存在的问题和需求缺乏保障的渠道，长此以往，就容易形成恶性的线上消费环境。应对这类陷阱，一方面要查看其他消费者有没有售后方面的投诉；另一方面，在购买商品前，应当联系商家，并就售后可能出现的问题提前做好沟通。

营造良好的线上消费环境是保障消费者权益的重要因素。尤其是面对“双十一”这样全民狂欢的购物节时，要警惕形式多样的消费陷阱，更要主管部门、社会、商家、消费者等多个方面、多个领域的共同参与，唯有如此，才能让消费者真正拥有一个舒心、安心、放心的“双十一”。