临近年底，劳资矛盾进入高发期。“这里从来没有这些纠纷，很多员工一干十来年。”上周，市劳动人事争议仲裁院院长陈雨生带我们走进南通泽旺保洁劳务有限公司，了解这个高度劳动密集型的企业用人、留人的故事。

公司总经理成雪萍曾是一名下岗工人。2001年，我市专门成立劳动保障服务中心，帮助下岗职工再就业。通过这一平台，成雪萍在医院后勤服务工作中再次上岗。两年后，她跟和自己一样下岗、不怕“苦脏累”的姐妹们，成立了南通泽旺保洁劳务有限公司，承揽医院后勤业务。

去年1月22日，腊月廿八，成雪萍接到三院的通知，要设置专门的发热门诊和隔离病区，需要人手。“非典”时就坚守在医院后勤的成雪萍，深知其中的辛苦与危险，也知道这项工作的重要性，“我们迅速建立了应急服务队，我和各部门经理带头，同时动员员工参与，积极发挥作用。”

除了跟员工们讲大局、讲政策，提高思想认识，公司还拿出了“经济激励政策”：进入发热门诊和隔离病区工作的，在原有工资基础上每天补贴300-340元。据统计，仅这一项公司就多支出了20多万元。

此前在服务医院的过程中，成雪萍发现很多新生儿家庭需要月嫂，便开启了月嫂业务，后来逐渐拓展至育儿嫂、养老服务、家政服务等领域，并成为省妇联“好苏嫂”家庭服务品牌的南通旗舰店，得到客户的好评，“由于有医院后勤服务这块业务，受疫情影响需求变少的家政服务员们，我们会调剂去医院工作，不让员工处于待岗状态。”成雪萍说，这两年虽然疫情有点影响，但方方面面多为员工考虑一点，总体上企业和员工都比较稳定。

由起初服务两家医院、80多人的团队，发展到现在吸纳1200多名失业人员就业的企业，成雪萍总说，“企业是政府一手扶持起来的，也应该履行一些社会责任。”多年来，企业一直结对帮扶10户困难老人，去年还积极配合东西部对口支援工作，将家政服务培训送到陕西汉中宁强县，“提升他们在当地就业的技能，也给他们提供到南通来就业的机会。”

“疫情下很多单位都在减薪、变相裁员，泽旺不但没有降薪，还给大家加钱。”陈雨生说，除了日常的工资福利、技能提升、关心关爱，泽旺还给不在劳动年龄的员工购买了商业保险和雇主责任险，切实保障员工利益，“企业自己出钱出力留工稳岗，才能构建和谐的劳动关系，从而构建和谐的社会关系。”

本报记者 沈雪梅 何家玉