今年2月，城南新村的居民们终于迎来了盼望已久的老旧小区改造。在随后的十个多月里，改造项目不断推进，涉及小区道路、垃圾分类设施、外墙出新、停车位增设，总建筑面积达到55000平方米。“这么大的工程，整个小区都成了‘工地’，对生活怎么可能没有影响？”采访中，居住在城南新村89幢的李阿姨对记者坦言，“多亏我们有个好书记，帮我们里里外外操持打理。”居民口中“功不可没”的好书记，就是新城桥街道朝晖社区共融邻里党支部书记陈桂芳。

秉持公心，助推改造项目的优化

老旧小区改造问题多，涉及面广，过程错综复杂。每当陈桂芳出现在小区的施工现场，总有一堆居民围着她抱怨：“小区绿化不能破坏，这些树不能移，管道老化了不能挖……”时不时还会争论起来。

起初，老旧小区改造改什么、怎么改？居民意见难以统一，工作一度难以推进。陈桂芳有一本不起眼的记录本，上面密密麻麻记录着居民的意见建议，在一次老旧小区改造的工作例会上，她提出，“老旧小区改造怎么改，当然居民说了算，怎么算，就看小区哪些问题是反映最强烈的，哪些问题是最急需解决的。”

为了摸清居民改造意愿、凝聚改造共识，陈桂芳化身民意调查员，带领支部党员、楼道长、护学志愿者们一起围绕“听诉求、答疑问、聚共识”的议题，深入小区逐户走访。

小区围墙怎么砌、高大树木留不留……小区改造，众口难调。陈桂芳牵头多次召开座谈会，听取意见。通过协商议事，小区单元门翻新、外墙安全隐患治理、小区道路整治修复、小区智能门禁安装、停车位设置等意见建议300余条一一提出并形成共识，有效助推了整个老旧小区改造项目的顺利实施和扎实推进。

倾注热心，换来群众生活的安心

小区改造过程中，施工方和居民的矛盾不可避免。家住88号楼的居民听闻要拆除自家的防盗网，与施工人员起了争执。陈桂芳第一时间赶到了现场，经过她的耐心解释，为了整个小区居民的共同利益，这户居民终于同意拆除防盗网。

老旧小区改造如破茧成蝶，过程中的艰辛不言而喻。居民们一时的困难，陈桂芳看在眼里，努力在行动中。陈桂芳家楼下有一对80多岁的老夫妻，子女在外地，陈桂芳自觉自愿担负起了家人的职责。今年5月，因一楼违章拆除二楼南阳台顿时暴露在外，老人们如果稍不注意就会发生危险。陈桂芳早早做足预案，与社区支部党员志愿者王新国一起连夜做了临时围挡，并联系施工方加急砌墙补阳台。老人因年事已高，对封门的不锈钢价格和材质无法判断，热心的陈桂芳主动帮助找材料、砍价格，忙前跑后，直到老人的门全部修复。

这样的故事每天都在小区上演着。除了让施工方“敲得开居民家门”，陈桂芳还牵头成立小区改造监督行动党小组，建立日间巡逻工作机制，协助拆除小区内80余米“隔心墙”、拔去了楼梯木质扶手上的“闹心刺”、清理了住户窗台上乱摆的“惊心盆”、解决了顶楼居民逢雨必漏的“滴答声”。

奉献真心，用行动赢得居民赞许

老旧小区改造是居民期盼的民生工程，也是文明工程。“这里的管道铺得不够平整，希望你们重新铺设。”“大家施工时注意，别伤了树。”“施工材料不能就这么堆放在路边，人来人往不安全。”施工现场，陈桂芳正督促着施工人员安全施工、文明施工。

城南新村毗邻虹桥路主干道，在小区改造的同时，虹桥路也在进行道路拓宽的施工，一时间居民的出行受到严重影响，怨言四起。陈桂芳了解情况后立即与施工队协调，建议施工队采取错峰施工的方式，尽最大可能畅通居民的出行通道。她还组织支部党员轮班盯在施工现场，引导居民安全有序出行。“老旧小区改造是一件好事，施工过程不能影响居民的生活。”陈桂芳经常这样对施工人员说道。

陈桂芳的真心，居民们看在眼里，认可在心里。居民小董长期在外地工作，直接把房门钥匙交给了陈桂芳，让陈阿姨帮忙全权处理拆除违章以及后期改造等各项事宜。

如今，城南新村小区改造已临近尾声，在整个改造过程中，陈桂芳和她的支部党员们既是宣传员、也是监督员，更是服务员，用公心、热心、真心换得居民群众的安心舒心，她也自然而然成为居民心目中“功不可没”的好书记。

·季陆军 席海涛·