在人机协同、跨界融合、共创分享的智能时代，人工智能的应用场景愈发广泛。人工智能为经济社会发展注入活力的同时，也给人类生活带来了新的风险挑战，比如对个人隐私权、知情权、选择权的侵犯，以及窃取、篡改、泄露等非法收集利用个人信息的行为，等等。为此，迫切需要加快提升人工智能安全治理能力，加强人工智能相关法律、伦理、社会问题等研究，建立健全保障人工智能健康发展的法律法规与伦理体系。要对各类伦理道德风险保持高度警惕，坚持以人为本，落实科技向善理念，弘扬社会主义核心价值观。数字化浪潮扑面而来，信息化、数字化、智能化趋势不断演进。主动加强对人工智能的伦理与法律规范，才能更好适应人工智能快速发展的新变化、新要求，在法治轨道上推动人工智能向善发展、造福人类。

——人民日报《强化人工智能安全治理》

近年来，因电动自行车火灾事故频频发生，全社会已经形成了电动自行车不应上楼充电的共识。电动自行车上楼现象少了，但新的问题再次出现。有媒体报道称，为了保证电动自行车的使用，拆卸电池入室充电和从室内甩飞线的现象多了起来。而造成这些现象的原因是多方面的，既包括室外电动自行车充电桩、充电柜远远无法满足需求，也包括充电设施接口不匹配问题。对于电动自行车充电难问题，相关部门应从提高公共服务质量方面着手，让电动自行车充电设施和公共卫生间等公共服务设施一样，成为当下社会公共服务的标配，以解民众燃眉之急。此外，在完善相应设施布局之外，在平衡技术难度和经济效益的前提下，进一步提升电动自行车的国家标准，从技术角度倒逼产品质量的提升。毕竟，室外充电只是为了减少发生火灾时的人身财产伤害，并不能降低电动自行车潜在的危险性。

——光明日报《电动自行车充电难须系统破解》

近年来，随着我国社会经济高速发展，收藏文物已成文化消费热点，我国文物市场规模已稳居世界前列。与此同时，文物市场上造假技术更新换代频繁，更有一些不知从哪里来的专家指手画脚、混淆视听。一边是消费者高企的收藏热情和能力，一边却是市场化的鉴定力量严重缺失以及服务不规范。鉴定与收藏的严重不匹配，必然导致文物市场乱象丛生，收藏品又往往价格惊人，很多收藏者蒙受了巨大损失。在文物鉴定领域，国有文博机构的鉴定人员有着较强的专业能力、丰富的鉴定经验，远非那些“土专家”所能比。文物鉴定绝非易事，需要丰富的学识，专业的辨析。文博机构提供公益性咨询服务，有利于向社会普及宣传文物鉴定知识，避免文物收藏爱好者轻信盲从；也有利于民间文物收藏市场的健康发展，逐渐形成爱护文物、敬畏历史的社会氛围。

——北京晚报《民间收藏活起来，需真行家“鉴宝”》

12345热线受理市民诉求，既要有速度，又要有温度。北京市市场监管局网站近日公布的《12345热线服务与管理规范》征求意见稿提出，12345热线电话应15秒内接听，连续24小时内呼叫接通率应大于或等于95%；一般诉求应在24小时内派发。此次公布的《12345热线服务与管理规范》征求意见稿对相关服务标准进行细化、优化，实际是一种自我加压，真正让12345热线向速度与温度兼备的方向再迈进一步。众所周知，企业客服电话早就建立了相对标准化、职业化的服务规范，12345热线向此看齐，就是对标更高标准。这对于避免服务人员的情绪化接听甚至是“雷人雷语”现象，相信有立竿见影的效果。当然，也要警惕标准用语沦为形式主义的“话术”，这就要求，有关方面要在相关考核上有机动性和灵活性，以充分发挥12345热线的现实价值。

——新京报《“15秒内接听”，以速度提升12345服务温度》