本报讯 （记者陈静 通讯员陆敏）“谢谢你，书记！让你专门为我上门跑一趟。”元旦前夕，气温跌至冰点，但海门区常乐镇麒新村3组的黄大爷家却格外温暖。“小蜜蜂”代办帮办服务队成员、村党总支书记何耀红在走访时了解到黄大爷刚满80岁，按政策可来村办理尊老金。然而黄大爷最近不小心摔了一跤，行动不便，加上不会使用智能手机、子女长期不在身边，办理尊老金就成了心头难。这不，元旦后刚一上班，何耀红就带着印泥、相机等，专门上门为他拍照，准备材料，办理尊老金。

常乐镇党委政府始终将“我为群众办实事”作为中心工作。上月初，该镇在镇为民服务中心成立“小蜜蜂”代办帮办服务站，通过组建以镇为民服务中心窗口工作人员、村书记、网格员以及村民小组组长为主的263人三级服务队伍，构建主动型政务服务模式，帮助老百姓解决急事、难事，真正做到让群众的脚步做减法，享受的服务做加法，将政务服务送到群众身边。

服务队组建以来，深入群众身边，以各村居宅上党小组、党建小场心等百姓日常集聚场所为依托，广泛收集群众诉求、需求，并通过采取主动帮、接力帮、定制帮、跟踪帮等方式，有针对性地提供全流程、精准化的帮办、代办服务，成为群众贴心“服务员”。

家住庵宝村8组的秦大爷，女儿早年夭折，妻子病逝。双重打击使得秦大爷迟迟走不出丧女丧妻的阴影，此后一直独居，以打零工维持生计。如今，随着年纪大了，愈发思念妻儿，他想：如果有个电视机陪伴，家里好歹还有个响。想起镇为民服务中心工作人员和村干部前不久来家里走访时说起有啥困难需要帮忙就和他们联系，秦大爷抱着试试看的心态，拨通了镇为民服务中心电话。根据秦大爷的需求，得知区计划生育协会有个“失独家庭彩电捐赠”项目，窗口人员李花立即与协会取得联系，帮助申领。近日，镇为民服务中心工作人员把一台崭新的彩电送到了秦大爷家。“能为老人家办点实事，让老人开心，我们就开心。”李花笑着说。

“小蜜蜂”代办帮办服务站成立以来，已为群众办理各类民生实事200余件，在提高基层治理效能的同时，大大提高了群众满意度。常乐镇党委副书记陆林表示：接下来服务站将继续坚持“靠前一步、主动服务”理念，重点突出“勤”与“快”，打造常乐“小蜜蜂”服务品牌，快速推进“党建为引领、网格化管理、精细化服务、信息化支撑、多元化参与”的“一引四化”基层治理体系，进一步增强群众的获得感、幸福感。