“谢谢你们的关心，真是太意外了。”18日，临近中午，看到前来慰问的社区工作人员，家住南通开发区竹行街道竹韵花园的残疾独居老人陆建国（化名），非常开心。

今年以来，竹韵社区深耕网格“责任田”，发挥“大数据+网格化+铁脚板”作用，排查辖区内安全生产、环境污染等隐患，走访慰问困难救助对象，关心特殊群体，整合辖区各方资源，做到“网格吹哨、部门报到”，构建社区治理一盘棋。

善“吹哨”，让居民闹心变顺心

“大家都冷静，都是老邻居，抬头不见低头见……”6日中午，竹韵花园21号楼一居民晒在阳台上的两条被子因楼上扔下的烟蒂起火，连玻璃窗也烧爆了。

接到电话，网格员施培绒迅速上门拍照上报情况，并协助报警。公安部门随即会同居委会、物业及双方代表进行协调，经过多次商讨，最终妥善处置。

“从疫情防控，到头疼脑热，乃至疏通下水管道，我们能管都管。”社区总网格长陶建忠说，工作时带上智能手机，遇到问题，马上拍照上报，社区不能解决的，就上交上级部门协调解决，这种“网格吹哨、部门报到”的模式，将治理沉下去，让问题早发现，让困扰基层治理的“疑难杂症”及时而解。

“顺风耳”，让困难户安心更暖心

“我早上才从医院出来，你们下午就来看我，真是把老百姓放在心上。”家住竹韵花园41号楼107室杨锦时，是优抚对象。接过网格员送上的慰问金，杨锦时感慨不已。临近春节，社区各网格员们陆续开始慰问困难居民，目前已慰问40户困难群众。

竹韵社区坚持定期对辖区内困难群众、特殊人群、退休人群、退役军人等进行走访拉家常，发挥“顺风耳”功能，时刻关注关心他们的生活状况，把温暖送到最需要关爱的困难群众。

1月初，网格员徐蓓在一次拉家常中，听说家住竹韵花园13幢的张小华（化名）突发非霍奇金淋巴瘤，医疗费用巨大，其子智力一级残疾，儿媳是聋哑人，家庭十分困难。徐蓓立刻向街道民政办上报详细情况，加班加点收集材料为其家庭申办南通开发区低保边缘家庭，民政办工作人员也在第一时间把材料送往区民政局。经过社区和部门的不懈接力下，该户现已正常享受低保边缘家庭待遇。

能“预警”，让劳动者“薪安理得”

“单位现有员工多少人，工资是怎么发的……”13日，辖区乐活邻里商圈内，网格员樊忠言挨家挨户进行薪资预警摸排工作。

临近过年，年末欠薪多发易发。为从源头上遏制拖薪、欠薪，确保春节期间社会稳定，社区与相关职能部门紧密合作，依法督促用人单位规范管理，努力让用人单位形成“不敢违法、不想违法、不愿违法”的守法意识。

竹行街道劳动监察中队工作人员陆涧介绍，根据各社区前期排查情况，劳动监察部门会同政法和社会管理办公室在第一时间联合行动，调处农民工欠薪纠纷2起，涉及4人。

竹韵社区党委书记袁辉表示，社区将继续以网格为抓手，形成“网格吹哨，部门报到”的协同处置合力，把居民的每一件事做实、做细、做好，切实解决群众最关注最急迫的实际困难，用诚心服务“加厚”“加深”居民的获得感、幸福感和安全感。

·朱赢赢·