市金融局党组书记、局长 张乃华

作为全市营商环境提升的重要组成部分，市金融局将切实增强“店小二”意识，通过构建线上线下服务体系，完善事前事后服务流程，为企业提供真正优质高效的金融服务，全力做到“零投诉、全满意”。

一是全系统谋划“一心”推进。结合“机关作风提升年”“营商环境提升年”要求，全局先后召开三场专题务虚会，局全体成员逐一剖析不足，明确推进方向，形成转变作风和营商环境提升服务工作改进事项36项；召开县（市、区）金融局座谈会2场，围绕“66条”中涉及金融两项内容，逐字逐句拆解细化，进一步凝聚共识，明晰责任。从企业角度出发形成详细政策解读，便于企业理解和申请享受相应服务。同时，推出《2022年南通市金融服务专项提升行动方案》。

二是全方位实施“双线”服务。线上，进一步提升金融服务平台功能，更新银行机构信贷产品，优化服务对接模式，缩短响应时间50%，进一步提升企业融资的获得感和便捷度，全年新增注册企业超1万家。线下，做实企业助贷服务窗口，开通“融资好通”一站式服务热线（88113333），实现“首贷、无还本续贷、转贷”等信贷服务“一窗通办”。围绕“企业融资便利度”和“助力企业股权融资”两项工作，分别形成了“六个一”闭环服务体系。

三是全流程实现“三级”响应。事前，畅通融资渠道。通过综合金融服务平台、助贷服务窗口、融资热线电话、“一码通”贷款码、局官方网站以及南通百通APP等六个渠道，快速响应企业融资需求。事中，规范工作流程。通过查看、反馈、记录、督办、检查等五步规范流程，确保将综合金融服务平台以及融资热线响应时间分别压缩在0.5个工作日和1个工作日内。事后，强化考核引导。进一步完善2022年银行业金融机构支持高质量发展评价办法，将金融机构“线上线下”响应时间服务情况纳入年度考核并按季通报。

市金融局将紧紧围绕全市“营商环境提升年”统一部署和要求，高起点加压、高标准推进，以金融营商环境提升切实推动银政企形成高质量发展合力，用实际行动擦亮“万事好通”营商环境品牌。