“小区现在有了新面貌，我们老百姓住得也舒心。”3月10日，春光正好，家住起凤园的侨眷喻辛荣与老伴在焕然一新的起凤园小区散步，享受着老旧小区改造带来的幸福感。

起凤园位于主城区核心地段，临近地铁口，濠河风景区周边。2021年，起凤园被纳入崇川区老旧小区改造计划。和平桥街道起凤社区以党建引领基层治理为核心，充分发挥基层党组织在社区治理体系建设中的领导作用，以“听心音、解心事、开心门、达心愿”的“四心”工作法协同发力，稳步推进老旧小区改造提档升级。

听心音，居民充分参与旧改

老旧小区改造，归根到底受益者是居民。

2021年初，起凤社区第一时间组织召开了改造座谈会。起凤园各楼幢的居民代表、党员、热心居民和社区网格员30余人参会。“各位居民代表每天生活在起凤园小区里，能看到许多我们看不见的问题。召开座谈会就是为了集思广益，更多、更好地收集意见、建议。”社区党委书记王冬梅表示。在那次座谈会上，居民们针对起凤园老旧小区提升改造的工程设计方案，提出了小区地下管网老化、机动车辆交汇不畅、非机动车停放杂乱、绿化杂草丛生等四大类问题，以及健身休闲活动区域增加、晒衣架安装、非机动车充电桩设置等三大类需求，共收集46条建议。社区及时将这些来自居民的声音传递给建设方，让改造更能贴合居民需求。

针对群众对老旧小区改造提出的意见建议，王冬梅表示，敞开门广纳民言，以民言为镜，察己之得失。社区积极探索完善民意收集机制，诚挚邀请广大居民反映问题线索，提出意见建议，畅通群众投诉监督渠道，主动接受群众监督，坚持问题导向抓整改，确保事事有回声、件件有回应。

解心事，居民诉求落地有声

“政府出钱对老旧小区改造是好事，先拆我家的违章搭建吧，我是老党员，应该带头支持。”在违章建筑拆除阶段，70岁老党员张汉民第一个报了名。

违章建筑是改造工作中的“拦路虎”。起凤园小区建于1989年，房型小，违章建筑随处可见。起凤社区党委组织成立起凤园攻坚党支部，通过党员带头自拆，社干包干入户的形式，了解居民拆违意向，积极疏导思想顺利推进小区改造。“入户宣传时，我们始终站在居民的角度，告诉居民拆除违建是要腾出占用的空间，进行再规划设计。”王冬梅说。

老党员自拆违章搭建的行动，为小区改造工作带来了积极影响，起到了很好的引导作用，小区其他违章户也积极配合拆违。“违建拆除之后道路拓宽、路面整洁，我觉得拆掉自己搭建的棚子，不仅应该，也值得！”家住6号楼的老陈，在听到自己外扩的阳台要拆时，一开始难以接受。在社区网格员的动员下，从最初的不理解变成了全力支持。

开心门，民生工程得民心

小区施工改造过程中，义务监督员施锦辉的自行车上特意装上了一个大篓子，“那会天气热的时候，看到施工队员顶着烈日，汗如雨下，我就用这个篓子，骑着自行车给他们送凉茶，他们为我们小区改造做贡献，我这点不算什么。”

“如今，我们小区焕然一新，外墙加了厚厚的保温层，还刷了漆，楼顶的防水也做得严严实实，住在这儿的老人都乐得合不拢嘴。”30年来，施锦辉和老伴一直居住在起凤园小区，是社区出了名的热心肠，他和老伴也成了工程队的义务“帮工”。“这几年，民生工程一项接着一项，都办到了老百姓的心坎上。”施锦辉说，古稀之年能亲眼见证家乡的巨变，为民心工程贡献自己的微薄之力，他感到很欣慰。

民生工程得民心。在改造过程中，每逢传统佳节，居民代表都会自发制作节令美食送到工地，发到每位施工人员手里。社区也充分发挥居民和施工方之间的“桥梁”作用，及时沟通交流，让这一民生工程更得民心，惠及更多人民群众。

达心愿，居民过上“新”生活

“这是真正为老百姓办实事啊，下水道不堵了、小区主干道也不挤了，连我的老邻居们，都开始搬回来住啦！”近日，住在起凤园9幢的任阿姨对小区改造后的效果颇为满意。外墙粉刷、更换落水管道等多项工程有序展开，施工现场一片忙碌景象……随着起凤园老旧小区改造进程加速，居民们幸福和快乐的笑容洋溢在脸上，期盼已久的心愿快要实现了。起凤园小区正破茧蝶变向“新”而生，让“老”居民过上“新”生活。

王冬梅表示，改造“改”的是多年来社区居民的“急难愁盼”问题，“改”到了大家伙儿的心坎里，才能进一步提高居民生活质量。在实施老旧小区改造过程中，将持续征集居民“心愿清单”，对居民反映的问题进行归类、分析、探讨和研究，参照设计方案进行改进，最终改造要让居民住得安心、舒心。改造好的老旧小区能成为居民美好生活的新起点，以“新”换“心”的行动也会是起凤社区民生工程最坚实的印记。

·陈偲倩 唐蕾·