4月7日上午，南通农商银行发布《关于南通农商银行网点临时休业的公告》，7日至11日，该行全辖所有营业网点临时休业。休业不停业，在这场没有硝烟的战争中，南通农商银行积极行动，以“金贝丹心·德润江海”的使命感，全力做好金融服务保障，确保金融服务不断档，以实际行动支持企业正常运转和复工复产。

“先锋街道管控了，员工均不住在辖内，应急预案中的承接网点观音山支行也暂停营业了，各项民政补贴需要发放，怎么办？”一直以来，先锋街道发放尊老金、优抚金等民政补贴的代发任务都由南通农商银行先锋支行承担，每笔民政资金都能按时、足额、正常发放至市民手中。4月7日，就在全辖营业网点宣布临时休业的当天，一个在平日里执行起来没有那么困难的民政补贴代发任务，在疫情下，却遇到了“拦路虎”。

“在疫情防控的特殊时期，这一笔笔民政补贴显得尤为重要，作为南通人自己的银行，我们一定要把老百姓的事情做好！”南通农商银行立即启动专项敏捷响应小组，线上线下无缝对接，跨机构、多部门紧密联动。运营管理部根据发放资金的流向快速确定衔接流程、操作方案以及应急接待处硬件需求，指导网点会计主管与财政局经办人密切合作，做好发放前的一切业务准备。办公室在总行一楼特辟对外应急接待专区，信息科技部完成设备安装和联调测试，即日满足营业要求。与此同时，先锋街道也启动保障预案，公安派专人专车应对跨区出行。最终，2273人次总计89.75万元的民生保障款按时顺利发放。

疫情期间，南通农商银行在统筹做好不断档金融服务的同时，更是制定了战疫纾困专项服务政策，针对受疫情影响的中小微企业，设置10亿元优惠利率的专项贷款额度；对重要防疫物资和重点民生领域、普惠型小微企业贷款，提供适度让利，利率最低可优惠至同期LPR；为受疫情影响及与防疫相关的个人客户，提供5亿元信用贷款专项优惠额度。同时，自4月19日起，该行开展为期1个月的“抗疫不等待、浓情马上贷”专题营销活动，活动期内申请并用信的客户，均可享受年利率4.032%的限时优惠，截至目前，全行收到用贷申请4841户，授信成功454户，授信总额4648.98万元。