“网格长，快到13组来，季克进和王茂信要打起来了！”7日一早，通州区金沙街道虹西村第一网格群里不断有人发信息求助，网格长季允功看到信息后立即放下没来得及吃的早餐，第一时间赶到现场。

原来，王季二人是邻居，王茂信认为季克进改动了界址树桩，怀疑季家侵占了自己的部分田地。正好当天季家收麦子，王茂信故意阻止农机下田。

获知详情，季允功及时将双方劝开，挨个劝导，并提出解决方案。经过劝解，双方言和，农机顺利下田作业。

自网格化管理实施以来，虹西村村民自觉把网格调解作为解决矛盾纠纷的主要选择，真正做到邻里矛盾“小事不出‘格’、大事不出村”。

怎样做好网格化治理工作？虹西村网格坚持“防、联、疏、访”四字工作方式，当好群众利益的维护者。

以“防”为主责，开展“地毯式”排查摸底，将党建、民生、安全等工作深度融合为综合治理“一张网”，对基础设施、特殊群体、矛盾纠纷等共计25个方面工作细化量化，形成“清单表”，网格员及时了解群众所思所想，根据网格获取的情况科学研判，未雨绸缪，从源头上预防和减少矛盾纠纷的产生。

以“联”为依托，依托街道网格化服务管理中心整合派出所、司法所等力量，建立对接协调机制，全力开展辖区共建共治；同时，注重发动群众力量，组建由村网格长、网格员、微网格员、村管段民警、乡贤、致富带头人等组成的“邻里中心”管家队伍，开展“组团式”调解服务，确保问题就地解决。

以“疏”为抓手，用好“融入真情、拉近感情、互换心情”的移情式聆听工作方法，对群众反映问题分类销号，通过查找问题根源、剖析原因，制定解决方案，以打开当事人的心结为突破口，找到解决办法，把纠纷化解在基层。

以“访”为途径，积极建立调解回访机制，落实“动态式”回访服务，在矛盾纠纷调处结束后适时跟进回访，跟踪了解当事人对调解结果是否满意、调解协议是否履行、对调解工作有何建议和意见等，防止纠纷反复，做到矛盾纠纷“彻底根除”，有效提高群众满意度。

本报记者 任溢斌 徐爱银

本报通讯员 张国君 江文慧