启东市吕四港镇贯彻落实“放管服”改革要求，实施“审批效能提速、队伍素质提高、群众满意提升”工程，不断助力基层管理服务能级提升。日前，该镇为民服务中心获评南通市“百优为民服务中心”。

设立红旗窗口

实施审批效能提速工程

吕四港镇充分发挥党员干部在行政审批制度改革中的头雁作用，设立红旗窗口、服务明星，全面梳理镇级审批服务事项清单。同时依托政务服务大厅审批资源集聚的平台优势，大力创建省“15分钟医保服务圈”示范窗口。2021年度共为企业、群众办理事项93330件。

发挥启东市电动工具业商会作用，吕四港镇加强与重点项目建设企业的党建交流，主动靠前对接，缩短审批时间，全面提升“放管服”改革实效，为企业扩产增效创造了积极条件。

培养服务铁军

实施队伍素质提高工程

吕四港镇建设并启用全新为民服务大楼，按照“综合+专业”相结合模式，科学设置大厅窗口60个，常态化开展系列为民服务主题活动。今年以来，共评选出6个红旗窗口、6位服务明星，有效发挥先进典型的示范引领作用，营造争先创优的浓厚氛围。

该镇聚焦政策讲解、流程规范、疑点难点等，以“线上+线下”相结合方式，实行每周一讲、每月一会业务培训制度。通过轮岗交流，补齐业务短板，培养全科型业务能手，切实提高综合业务素质和服务能力。

打造政务品牌

实施群众满意提升工程

吕四港镇按照“三级联动、便民服务、全程代理、分级承办”的原则，在为民服务大厅设立代办帮办窗口，在村（居）便民服务中心设立代办帮办服务点，着力打造政务服务“港城”品牌。

该镇以省政务服务便利化工作评估为契机，推进镇村政务服务的规范化和便利化建设，推广群众对政务服务“好差评”评价，促进政务服务工作改进，开启从“群众跑腿”到互联网“数据跑腿”服务模式，做好平台维护管理，抓好网上办理、不见面审批，提高审批服务便捷度，实现由“政府端菜”向“群众点餐”的转变，推动“最多跑一次”改革跑出了加速度。

本报通讯员 严叶朵 唐沛

本报记者 黄 海