“范姐，我们来啦！”“快进来，又要辛苦你们了！”6日，崇川区虹桥街道青年社区青年路新村25号楼106室的九旬独居老人范巧英家一大早就热闹极了。“马上来”服务队的志愿者王双凤、黄琴玉一边和范巧英打招呼、聊家常，一边做起了卫生。

扫地拖地，清洗冬天的座垫……忙活了半个多小时，家里顿时干净整洁多了。“她们经常来帮我做卫生，还帮我代买米油，大家关系不要太好哦。”范巧英高兴地说道。

青年社区内的小区大多建于上世纪七八十年代，小区面临设施老、人员老、弱势群体多的困境。为更好地满足老年群体的生活需求，三年前，社区以居民有所呼，我必有所应为理念，第一时间响应诉求、最短时间解决问题为宗旨，依托邻里党群服务站，组建“马上来”服务队，为社区老人提供应急解困、代办代购以及维修小区公共设施、改善生活环境等民生服务。

“马上来”服务队里卧虎藏龙，有水电工、管工、理发师等各行各业人员15人，年纪最大的77岁，最小的23岁，而且都是小区里住了几十年的老邻居。检修电路、煤气灶，房屋漏水问题检查……他们自己还排了班，只要小区老人有需要，随叫随到。

家住姚港路9号的单文杰是个独居老人，疫情期间，家中燃气报警器突然报警，老人独自在家，没有燃气，吃饭成了问题。社区在了解到老人的需求后，立刻联系“马上来”服务队的志愿者电工张建明上门了解情况。张师傅先切断燃气阀门，打开窗户通风透气，再观察报警器。在张师傅的熟练操作下，报警器故障排除，自动恢复通气，老人感谢万分。

“‘马上来’服务队成立以来，共对40余处影响居民生活的公共部位基础设施进行更新维护，服务居民300户次，让邻里感情更加深厚，关系更加和谐，成为文明社区养成的重要抓手。”青年社区党委书记谢仁俊坦言。

据悉，在文明社区养成行动中，青年社区还把志愿者的服务时长、服务质量进行量化，为每人建立积分存折，每半年兑换一次小礼品或者理发等服务，以“小积分”带动“大宣传”，营造更加文明和谐的社区氛围。

·陈静 徐亚男·