□梁 正

小区基础设施老化、公共服务缺失等问题，是不少居民面对的操心事、烦心事，也是影响居民生活品质的痛点难点。崇川区永兴街道“有事好商量”协商议事室聚焦热点问题，议出居民满意的小区新生活。（7月27日《南通日报》）

协商议事室，就是社区的“人民代表大会”，社区事务大家评、社区管理大家议、社区决策大家定，说的都是身边事。小区绿化环境提升、地下停车场开放、居家养老服务中心提档升级等一系列民生问题，事无巨细，但都关系到社区居民的切身利益，关系到构建和谐社区，居民参与管理尤为重要。推出社区居民协商议事制度，有利于居民的自我管理和自我服务，可起到协调利益、化解矛盾、排忧解难的作用。

推出社区居民协商议事制度，有助于推动社区居民民主自治。让“居民事、居民议、居民管”，扩大了社区居民参与社区事务的渠道，广泛讨论社区的热点、难点问题，通过协商议事统一思想，找到解决问题的方法。同时通过宣传教育、制度建设和民主实践活动，保证居民群众的知情权、决策权、参与权和监督权得到有效落实，让居民不断养成民主意识和参与意识，自觉主动地参与到社区基层事务和公益事业的管理中去。社区成员通过协商、议论，从而实现自我教育、自我管理、自我监督，在参与中潜移默化地提高思想素质和社区的文明程度。

社区居民在参与中与社区居委会相互认识、相互了解、相互沟通、相互理解进行情感交流，社区居委会对居民吐露的“心语”一一梳理及时采取办法妥善解决，增强居民群众对居委会的信任度，增强了亲和力，提高了社区干部的威信。同时，通过社区居民议事会，广开言路，畅通了社情民意反映的渠道。社区成员可以随时随地向社区居委会以及政府反映意见、要求和建议；社区居委会也能及时把握社情民意，有针对性地做好服务工作，满足群众需求。

就协商议事而言，只要心里想着为居民办实事，还有许多形式可以利用。比如开“议事窗”、挂“议事箱”，鼓励居民将随时想到、遇到的烦心事记下来、提出来。有条件的社区，还可以开设“网上议事”通道。议事聚民意，协商解民忧，打造共建共治共享的社区治理新格局。