长期照护保险是一项惠及民生的社会保险制度，重点为长期失能人员的基本生活照料及医疗护理提供服务、资金保障。截至6月底，通州受理评估8603人，享受待遇8517人。

“一站式”服务省时省力

为全面实现通州区长护险参保人从申请、受理、评定、服务到辅具等各环节一站式办理、一次性办结，今年，通州区医保局率先打造了全国首个医保“一站式”照护中心。“一站式”照护中心总面积约1630平方米，设立长护险综合服务台，接待群众政策咨询、受理失能失智申请等综合性事务，实现参保人保姆式一站通办；入驻7家定点照护服务企业，分别负责为失能对象提供洁面擦浴、按摩推拿等基本生活照料及测量血压、监测血糖、鼻饲等医疗护理，每周上门2到3次，每次1至1.5个小时；入驻2家照护服务中心，负责定点照护企业的稽核管理、待遇对象的稽核走访、困难群体的帮办代办以及失能失智的预防工作等。

“照护服务中心与定点照护企业集中办公，不仅有利于服务质量的跟踪管理、照护服务的规范升级，更是医保人时刻把为民服务放在心间的直接体现，是‘让群众好办事、为群众办好事’举措的真正落实。”通州区医保中心工作人员表示，将不断丰富“精微照护”品牌内涵，充分发挥“一站式”照护中心的功能和作用，最大程度实现照护服务质量的管理、规范和升级，真正让参保群众受益和满意，走出一条具有通州特色的乡村照护保险之路。

“自从把所有的照护服务都集中到‘一站式’照护中心，我们办事方便多了，节省了很多来回奔波的时间。”在通州区医保“一站式”照护中心，来自五接镇袁三圩村的参保人家属感慨万分，“我们从申请、受理到评定只用了7天时间，照护中心还多方帮忙，真是把实事做到了我们心坎里。”

自6月运行以来，通州区医保“一站式”照护中心已累计受理申请463人、上门评定305人、居家服务26443人次、辅具服务3100人次。

“每周都盼着她们来”

目前，南通共有失能、失智人员约22632人。重度失能人员是长护险的优先保障对象。

今年60岁的姜美家住通州区金沙街道新三园村，由于患有严重的类风湿性关节炎，姜美已经卧床20多年，生活无法自理。自2020年12月21日申请长护险居家上门服务以来，她每周都能享受到两次专业照护服务人员提供的各项服务。根据通州区长护险政策，每月1060元的护理服务费用，长护险基金支付1040元，她自己仅需支付20元。

记者来到姜美家时，两名照护服务人员正在为其理发、洗发、擦浴。“以前是我爱人照顾我，但是远没有她们专业人员照顾得仔细。我每周都盼着她们来，还能陪我说说话。”提起两名照护服务人员耐心细致的照顾，姜美赞不绝口。

长护险的实施还有效拉动了通州区护理产业的发展。自长护险正式运行以来，大量居家护理机构在通州定点，弥补了居家护理服务的短板，释放了千余个就业岗位，建立了多层次、多样化的护理服务体系。

专业培训让照护更细致

记者从通州人社局就业中心获悉，近3年来，通州已培训康复护理专业人才100人、养老护理员专业人才263人。养老护理员唐荣美介绍，她们一般是根据客户约定的时间上门，一天做6-7户，每周约20户，每户一周要上门服务两次。虽然很辛苦，但也接触并认识了很多人，从2019年10月开始做这份工作，曹淑珍2020年7月加入，她俩就一直搭档，到现在已经为50余户参保家庭提供了服务，能陪他们聊天、帮他们做一些我力所能及的事，很高兴。

包括唐荣美、曹淑珍在内的20余名照护服务人员都受过专业的照护服务培训，抚理南通照护服务有限公司通州分公司每周召开线下培训会，针对工作中的问题、近期的政策展开讨论，优化服务；同时，每月会组织护理人员或康复师给予服务人员培训并考核。

随着长护险不断深入普及，有相关培训资质的专业技术学校也不断涌现，目前通州已有3家职业培训学校开设养老护理、康复护理培训课程，为各类家政服务单位输送专业的护理服务人才。

本报记者 徐爱银