本报讯 （记者冯启榕 见习记者王怡）在阳性感染者不断增多的新形势下，我市各街道社区卫生服务中心、乡镇卫生院第一时间开设发热诊室、公布家庭医生团队咨询热线并24小时接听来电，利用医联体平台畅通购药、远程诊疗、转诊渠道，为居民求医问诊提供一系列便利。

“孩子发烧、咳嗽了，需要马上去医院吗？”“如果孩子精神状态稳定，可以居家对症处理、观察病情。但如果发烧持续三天没有好转，建议送去医院……”这几天，崇川区秦灶街道社区卫生服务中心主任徐相锋一直忙着接听居民的各类咨询电话，无论何时来电，他的语气总是那么亲切和蔼。

“在疫情新形势下，耐心接听每位居民的咨询，安抚他们的紧张情绪，十分重要。”徐相锋介绍，目前，秦灶街道社区卫生服务中心以三个家庭医生团队为主体，面向社会公布求医问药咨询热线，每个家庭医生团队一个号码，采取团队长负责制，组员参与，保持24小时手机开机。

“我们在第一时间制定咨询热线的相关规范，包括语言规范、专业规范等，尽量将工作做细做实，最大程度缓解居民的焦虑。”徐相锋介绍，经过前期学习培训，该中心整理出疫苗接种、科学用药、居家消毒等15个居民关心的热点问题及规范答复，发给3个家庭医生团队的每一位成员，要求他们做到热情指导、规范解答。“现在，每天都能接听100多个来电咨询，我们在详细询问对方的症状后，给予用药指导，建议轻症患者尽量不去医院，居家隔离。”

市卫健委医政处处长陆小鹏介绍，目前，我市共计发布了1620个家庭医生团队的健康咨询服务号码，覆盖了1894个村居和小区，筑牢百姓健康的第一条基层防线。

12月12日起，新城桥街道社区卫生服务中心就对外开设了发热诊室，每天上午8点到11点半、下午2点到5点对外开放。“从刚开始无人问津，到现在人逐渐多起来， （下转A3版）

（上接A1版）平均每天接待近10名患者，这说明越来越多的居民开始认可基层首诊。”新城桥街道社区卫生服务中心主任陆如建说。

新城桥街道社区卫生服务中心与全市新冠肺炎患者定点收治医院——市第三人民医院已建成紧密型医联体。“三院的内、外科医生常年在新城桥街道社区卫生服务中心坐诊，我本人也是三院胸外科医生。大医院医生坐诊进一步提升了居民对基层首诊的信任度。”陆如建介绍。

目前，我市主城区依托城市医联体，10家三级医院与20家社区卫生服务中心、22家护理院紧密协作，各县（市、区）由人民医院、中医院牵头12个县域医联体，形成市县镇村从问诊到救治的四级服务网络。

“老年人是新冠易感人群。”秦灶街道社区卫生服务中心副主任药师张晓菁提醒，“疫情新形势下，对于一些本身就患有慢性病的老年人，一旦感染新冠病毒后，更加需要规范用药，乱吃药的副作用非常大。”

12月19日，市药师协会向全市药师发出积极参与疫情决战的倡议书，鼓励广大药师发挥专业优势，主动参与针对孕产妇、儿童、老人、慢性病患者等特殊人群新冠患者合理用药指导。

“目前，我市各级医疗资源配置到位，正在科学调剂药品，确保优先供应到基层的发热服务点和发热诊室，以此进一步倡导市民基层首诊。”陆小鹏说。