■典型案例
缴纳停车费系统无法开发票 已要求处置
1月29日，某先生反映在智泊南通收费系统内缴纳停车费后无法开具发票。对此，开发区综合执法局已要求运营单位主动联系并开具发票。
车道有大坑存安全隐患 已填补修复
1月29日，某先生反映南通电视台往东濠西路上左侧车道有一处大坑，存在安全隐患。对此，市轨道公司已组织人员对该处道路坑洼进行填补修复。
市民咨询工程结算税务申报 已答疑解惑
1月30日，顾女士反映跨区域施工工程结算开票需在税务系统进行申报，现咨询填报项中具体行政区如何选择。对此，市税务局已联系顾女士解答申报事宜。
■受理情况
上周（1月27日—2月3日），市12345在线平台共受理各类诉求25039件。其中，公众来电23521件，网站、微信、微博、移动App等网络诉求1240件，承办省平台交办件274件，其他诉求4件；按诉求类型划分：咨询类15740件、求助类3373件、投诉类3924件、建议类129件、其他类1771件。受理量排名前六的诉求主要为社会保障、消费维权、劳动纠纷、路况管理、物业管理、房产交易。
■诉求热点
咨询类诉求方面。主要集中在职工医疗保险、城乡居民医疗保险、人才引进等领域。如某先生咨询“职工医保家庭共济范围、申请和变更方式”。市12345在线平台根据最新政策在线答复。
求助类诉求方面。主要集中在拖欠薪资、快递服务、小区出新等领域。如肖先生反映“2020年2至6月在启东市启隆镇某工地工作，现被拖欠工资两万多元”。市12345在线平台第一时间将上述诉求转办属地政府和主管部门协调处理。
投诉举报类诉求方面。主要集中在消费维权、无照经营游商、机动车违停等领域。如丁先生反映“苏建名都城南侧的江纬路每天有流动摊贩占道经营”。市12345在线平台已将上述情况转办属地政府核查处置。
■市民建议
1. 建议延长崇川区南大街和东寺路交叉口红绿灯通行时间。
2. 建议启用崇川区丁古角步行街北入口观光电梯。
