首席服务员工作机制是崇川区优化营商环境的重要抓手。今年，该区结合发展实际，对“首席服务员”制度从服务名单、服务体系、服务事项三方面进一步优化、升级。连日来，唐闸镇街道的首席服务员们积极对接、走访辖区企业，为企业发展出谋划策、排忧解难，做好服务企业发展的“店小二”。

量体裁衣，个性化服务提振信心

“许总，我马上到你们公司，上次你反映的问题我已经在街道了解了相关政策，还有一些细节方面今天我们着重讨论一下。”电话联系完，唐闸镇街道永泰社区党总支书记沈莉带上笔记本就赶往辖区的南通联众汽车运输有限公司。“争取税收优惠政策、优化车辆上户程序、吸引本地车辆入户、合理配置本土货运资源，这四个‘锦囊’是我给企业‘量身定制’的。”提及此行的目的，沈莉是信心满满。

原来，在年初走访企业过程中沈莉发现，受三年疫情影响，企业存在货源少、油价高、生存难、压力大等“难言之隐”。为了帮助企业解决问题，作为新晋“首席服务员”的沈莉做了不少功课。了解同行业企业发展态势、邀请街道财经办同企业会商、向区级部门咨询政策……在沈莉的帮助下，企业坚定了信心，及时调整了经营策略，在运输市场上抢占了“先机”。据公司负责人许总介绍，年后公司新开辟了江浙沪一带物流运输专线，新增了瓷砖、钢材类业务范畴，预计今年营销收入至少增长10个百分点。

除重点企业以外，辖区工商户的发展也是永泰社区今年关注的重点。据了解，针对辖区的150余家商户，社区专门划分成立了网格服务小队，摸排登记商户运营情况，张贴首席服务员与商户对接告示单，建立企业微信群，开通社区书记服务专线，全天候为商户架起沟通桥梁，解决了一批物流运输、融资贷款、用工招工等难题。

有的放矢，普惠性理念破解难题

“这个问题困扰公司很久了，我们有50辆汽车马上要进场，可是场地有限，没这么大的地方停车，社区能不能协调帮我们找个停车场。”近日，趁着北大街社区走访辖区企业的机会，南通广成象迪新能源汽车销售有限公司负责人刘涛道出了自己的困难。

针对企业提出的场地问题，北大街社区党总支书记秦菊香积极协调辖区资源，为企业沟通合作搭建平台，最终在百安谊家进口馆，帮助企业租赁到合适的停车场使用，解了企业的燃眉之急。

这样的助企纾困事例在唐闸镇街道并不鲜见。高店社区依托“邻里节”活动，安排招聘摊位为辖区南通泽旺保洁劳务有限公司解决用工缺口；长岸社区为辖区企业提供原产地证办理、报关、展会申报等外贸政务服务以及法律咨询、国际物流、信保等外贸衍生服务……

“服务好现有的企业就是最好的招商。”带着这样的理念，唐闸镇街道的“首席服务员”们服务覆盖辖区几千余家大中小企业。从企业招引到项目落地再到产业发展，力求做到对企业情况月月到访、对企业诉求件件落实。一桩桩、一件件“小”问题的解决也充分体现了崇川持续优化营商环境，为企业发展积蓄赋能的“大”决心。 ·陈逸夫·