□茅赛花 一心

近日，崇川区住建局联合街道、社区、物业多方开展电动自行车充电安全风险隐患排查整治。据了解，去年崇川区累计加装13343台电动自行车“梯阻”系统，基本实现全覆盖。今年4月底前，全区还将增设1.3万个充电口。

不少居民之所以要将电瓶车入楼，是因为地面上没有充电口设备。崇川区疏堵结合，通过加装电动车“梯阻”系统，封杀“歧路”，体现的是刚性措施；而在堵的同时，尊重居民合理需求，在地面增设充电口，疏通“出路”，体现的是风险隐患排查整治的温度和初衷。要做到封杀“歧路”且疏通“出路”并不容易，这需要具备统筹全局的意识，清除“自扫门前雪”的本位主义思想，努力克服“各管一段”产生的弊端，在提升“三种能力”上下功夫、见实效。

提升问题的洞察能力。以安装Ai智能识别阻车系统，用人工智能的方式阻止电瓶车入楼，是个好办法，但不等于问题解决到位了。只有把问题产生的根源找准、对症下药，才能确保电瓶车不上楼。在加装电动车“梯阻”系统时应深入一步，认真分析，针对居民遇到的痛点难点做好调研，看群众的需求是否合理、合理需求如何满足。对困扰居民的充电矛盾，给出稳妥适当的解决对策，电瓶车不上楼才算真正整治到位。

提升工作的协调能力。禁止电瓶车入楼，不是消防部门一家的任务，封杀“歧路”是消防部门的本职所在，疏通“出路”则需要协调相关部门跟进履职。为此，街道、社区和小区物业管理部门，一方面要在楼区附近空旷地建好、建足收费合理、安全可靠、进出便捷的电瓶车充电公共设施和消防喷淋等配套设施；另一方面要入户做好消防知识宣传，在楼内外走道显眼处悬挂消防提示牌，引导电动车持有者养成良好的文明安全停放习惯，对存在的安全风险隐患及时发现、及时整改。

提升系统的服务能力。居民电动车的合理充电需求在哪里、遇到的矛盾和问题在哪里，高效服务就应跟进到哪里。只有如此，剖析一个案例，才能解决一类问题，从而大幅度提升居民的幸福感和安全感。为此，需要加强对服务结果的跟踪问效。比如，增设的地面充电口工程谁来落实、何时完成，是否方便群众使用。更为重要的是，群众关注的安全隐患向上反映了，或媒体曝光了，相关部门是否及时整改到位。只有相关服务、责任到位，电动车充电隐患整治才能落地见效。