□谢志军

据媒体报道，近日，张家港市各类政务新媒体账号正集中关停，受到媒体关注。

众所周知，自2012年微信公众号上线至今，全国各地政务公众号如雨后春笋涌现。就拿一个县来说，县一级政府有，县属各乡镇、各部门也有，现在延续到各行政村，甚至有些县级部门内部还有不止一个政务公众号。大规模政务公众号的出现，在政务公开、信息发布、便民服务等方面起到了一定作用，但也增加了很多新问题。比如，一些政务公众号内容审核不严，表述不规范，病句、错别字等屡见不鲜；一些政务公众号内容粗制滥造，有的成为部门或单位的“内刊”“黑板报”“领导动态”；一些政务公众号为增加活跃度，将粉丝量作为任务摊派到基层；还有一些政务公众号热衷于网络投票活动等等。

我们需要明白推出政务公众号的目的和意义。政务公众号主要具备两方面的功能：内容发布与公共服务。发布的内容应该是公共政务信息、重大突发事件新闻、重要政策法规文件的解读和涉及群众切身利益、需要公众知晓的办事指南、办事流程等便民事项。政务公众号应该是零距离的政民互动平台，是为企业、群众提供精准公共服务的创新载体，要真正体现“指尖上的政民对话”。

现实中，我们发现很多政务公众号的精品范例。比如“上海发布”，尽量减少不必要的新闻报道，而是将更多内容集中到服务百姓和民生资讯上；比如“江西医疗保障”，在微信公众号上线“医保查询办理”事项菜单，14项高频次医保服务在官微可实现掌上办理。

值得一提的是，这次张家港市集中关停各类政务新媒体，并非一关了之，而是走“集约化”之路，将涉及各部门的政务信息和服务应用集中移至“张家港市人民政府”网站、“张家港发布”微信公众号、“今日张家港”App等平台，既节省了人力物力财力，也不影响群众办事，这种做法值得学习和借鉴。