本报讯 （记者黄艳鸣 通讯员张茜 费丹辉）“小张你好，我家信报箱不知道怎么没了，也收不到报纸了。”近日，通州区金新街道镇南社区第三网格网格长接到这样一通电话。电话是辖区91岁吴鹤皋老人的儿子打来的，他反映家里的信报箱不知道什么时候不见了。

吴鹤皋老人平时靠轮椅出行，患有严重的听力残疾，看报纸是他生活中的最大乐趣，其儿子是帕金森患者。网格员小张接到电话后第一时间上门了解情况，并与邮政部门取得联系，得知新的信报箱需要住户自行安装。但通州邮政在知道该户的特殊情况后，当天下午就安排专业人员冒着高温到老人家安装信报箱。

“谢谢社区和我们的网格长，我父亲平时最大的爱好就是看报纸，信报箱的丢失虽然不是什么大事，但也让老人失落了好几天。安装了新的信报箱，老人又能天天看报纸了，他开心得不得了。”吴爷爷的儿子说。

近年来，镇南社区着力把实事办好，把好事办实，用心用情用力为居民排忧解难，做到小事不出网格，大事不出社区，全力为居民构建一个平安和谐的生活环境。

近日，镇南社区师范桥新村居民丁奶奶反映：家中阳台外平台出水口堵塞，积水无法正常排出，导致家中墙面严重渗水。连续阴雨，如果不及时疏通，家中又要遭殃了。考虑到丁奶奶长期独居，子女都在外地，社区网格长吴炜华及时上门查看，寻求解决办法。“我看到平台上漫溢的积水，当即换上雨鞋，跨到窗外寻找出水口，发现出水口是被一堆枯树叶和泥沙堵住了，通过疏通，积水顺利排出。”

吴炜华表示，将持续聚焦居民急难愁盼问题，以积极主动的态度及时回应解决居民诉求，全力提升群众的幸福感和安全感。