7月7日至7月14日，市12345在线平台共收到企业和群众诉求24449件，尚贤人才服务热线受理人才诉求35件，“一企来”企业服务专线受理企业诉求560件。

■诉求热点

公众反映较多的诉求是：社会保险4136件，占比16.92%；消费服务3649件，占比14.92%；住房保障1990件，占比8.14%；城乡建设1862件，占比7.62%；劳动纠纷1599件，占比6.54%。集中热点诉求具体如下：

一是社会保险类诉求上，主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险等方面。诉求内容集中在医保关系转移接续、异地就医备案审核、普通门诊统筹待遇等事项。

二是消费服务类诉求上，主要集中在服务质量和网络消费纠纷方面，服务质量纠纷类诉求涉及餐饮住宿、美容美发等方面；网络消费纠纷类诉求涉及消费券核销、商品货不对板等问题。

三是城乡建设类诉求上，主要集中在市容管理、市政设施维护等方面，市容管理类诉求涉及无照经营游商、毁绿占绿等方面；市政设施维护类诉求涉及雨水井修复、路灯维修等问题。