上月,市妇幼保健院正式入局母婴康育服务行业,市区首家公立医院开设的“月子中心”——母婴康育中心的正式启用,在行业内引起关注。长期以来,坐月子始终是产妇面临的一道“坎”:老经验与新理念的碰撞、专业护理知识的匮乏、产后康复的难以及时保障,成了许多家庭的烦心事。正是这种背景下,母婴康育市场需求激增,但频频出现的月子会所服务乱象,又让行业健康发展受到制约。
从传统坐月子的迷茫焦虑,到公立医院的主动入场,近日,记者进行深度探访,看南通母婴康育服务迭代升级,如何推动行业走向标准化,让产妇可以“安心坐月子”。
坐月子是“医+养”的结合
“选月子中心,最关心什么?”这是许多家庭选择月子中心的底层逻辑。面对这个问题,绝大多数家庭的答案都是“安全”。
近日,记者走访了市区大众点评评分较高的几家月子中心,发现大部分月子中心都会聘请退休的医院医生查房,走廊里公示着护士的执业资格证书。然而,随着市妇幼保健院母婴康育中心的启动,这样的卖点似乎已经力度不够了。据悉,市妇幼保健院母婴康育中心今年6月开始试运营。目前,9月份14个套间已经被预订一空,还有2个套间留作机动。
“宝宝身体很健康,发育正常。”10日上午,市妇幼保健院儿科主任张小华来到住院部21楼的母婴康育中心查房,为准妈妈吃下“定心丸”;随后,产科主任刘伟玲也前来查看产妇恢复情况。三甲医院主任联合查房待遇,正是公立医院月子中心的独有优势。
36岁的准妈妈张女士与丈夫多年未能自然受孕,去年在市妇幼保健院生殖中心的帮助下成功受孕并诞下宝宝。“孩子在这里出生,我只放心交给他们。”她的选择,源于对公立医院医疗资源的信任。
作为南通地区母婴健康领域的“排头兵”,母婴康育中心依托强大医疗资源,组建了由妇产科、儿科、儿童保健科、中医科、医学美容科、心理科等多学科专家构成的团队:妇产科主任定期查房,从伤口愈合到机能恢复精准指导;儿科主任专人跟进,从黄疸监测到喂养细节全方位守护。
“产褥期护理不是简单的‘伺候月子’,而是医学观察和康复管理的过程。”中心负责人许炜玮的话,道出了公立医院介入母婴康育服务的核心逻辑——用医疗级标准重构服务体系。
月子中心的服务是生活服务和医疗保健服务的交叉。随着生育观念的转变和消费升级,越来越多的产妇选择在有安全保障的月子中心度过产褥期。
专业月嫂成重要竞争力
网上随手一搜月子中心,映入眼帘的基本都是无敌视野的落地窗、豪华明亮的行政大床房、琳琅满目的营养餐食、产后修复的仪器,配上文案“女王般的待遇”,确实很让人心动。
李女士的生产日期是去年12月23日,孕中期她就开始了解市面上各家月子中心的信息。通过对比服务、价格和自己的需求,她最终选择了市区一家月子中心。据李女士介绍,这家月子中心的核心竞争力就是专业月嫂。李女士非常满意服务她的月嫂,出了月子通过与月子中心签约将月嫂带回家继续服务。
马女士的宝宝,是市妇幼保健院建院以来的第20万名新生儿。目前,母女二人已经入住母婴康育中心。46岁的康云霞是马女士的专属月嫂,虽已有五年经验,上岗前仍接受了医院组织的专业培训。授课老师均为院内各科室医疗专家,内容涵盖正确喂养、洗澡、拍嗝、黄疸应对等,经严格考核通过后才正式上岗。如此专业的月嫂自然也让马女士一家无比放心。在她的照料下,宝宝的“抱睡”“不自主吸奶”等习惯逐渐改善,成了好带的“天使宝宝”。马女士一家对她的服务尤其满意。
“所有月嫂均需有成熟经验,且必须通过院内培训考核才能上岗。”许炜玮介绍,严格的月嫂准入机制为科学照护打下了坚实基础。
规范管理让“安心”有依托
记者走访发现,作为一个在国内发展了20多年的产业,月子中心却没有明确的监管部门。因为月子中心所涉及的消费场景众多,包括营业登记、住宿、餐饮、医疗、环境卫生等,而这些场景又分属多个部门监管,监管的缺位让一些不良商家有机可乘,扰乱市场秩序。
南通市律师协会副会长、上海段和段(南通)律师事务所主任华刚介绍,目前国内暂无专门针对月子中心统一的法律规范,但是月子中心的监管涉及卫健、市监、消防等多部门,其服务需遵守相关法律法规。同时,他也提醒:“月子中心并非专业的医疗机构,需根据其营业执照范围展开服务,消费者在没有专业准入资质的场所接受医疗服务,往往难以保障自身权益。”华刚指出,若发生相关责任事故或经营者卷款跑路事件,消费者可依法追究其民事赔偿责任,涉嫌犯罪的将承担刑事责任。
为了加强月子中心的规范化管理,保障消费者预付资金安全,今年6月,崇川区卫生健康委员会公布了崇川区产后母婴照料服务机构(月子中心)“白名单”,共有7家机构上榜。“白名单”实行动态管理,上榜机构均被纳入“安泉e月”资金监管平台,通过崇川区卫健委官方公众号“健康崇川云平台”-“安泉e月”进行缴费,享受资金流向监测、风险预警等保障服务,确保消费安全。
为了确保预付资金的安全,目前不少产妇将目光转向市妇幼保健院母婴康育中心。公立医院的信用背书,更让消费者吃下“定心丸”。
南通母婴康育服务的迭代升级,不仅为更多家庭提供了专业康育选择,也标志着行业走向标准化,更让消费者的“安心”有了坚实依托。 本报记者 朱颖亮
