□徐一文

为持续优化车驾管服务体验，市公安局交警支队车管所在全市布建了73家邮政车管换证服务网点、61家驾驶人换证体检医院网点和部分派出所综合业务办理窗口。这一举措充分彰显了政务服务的暖心和贴心，其背后还折射出地方党委政府对民生需求的精准把握。

开通换证“绿色通道”是对社会需求的精准回应。在现如今快节奏的生活中，驾驶员朋友在期满换证过程中，经常会遇到多绕路、找错位置的情况。公安换证“绿色通报”的开通，恰好如同一场“及时雨”，为酷暑中疲劳奔波的驾驶员提供更快捷、更便利的保障。职能部门的政务服务不再局限于“窗口办事”，而是掐准时点及时快速地满足广大市民朋友特别是驾驶员们的需求。这是一种有温度的做法，让驾驶员朋友实打实看得见、摸得着、感受得到，想群众之所想、急群众之所急，值得点赞。

其实，在南通，像公安优化换证方式、提供这样的暖心服务并非个例。比如，对符合免上线检测条件的机动车（需处理完违法、事故，且在保险有效期内），车管所直接核发电子检验合格标志，并通过短信告知车主。车主登录交管12123App即可查收使用；再比如，公安交警支队系统根据驾驶人住所和机动车登记地址，智能计算驾驶人换证最小服务半径，通过短信精准告知最近的换证（体检）网点，免去驾驶人到窗口换证奔波。南通不少职能部门，为驾驶员朋友提供更多个性化的服务，都是一种有益探索。

从“能办”到“办得好”，从“固定窗口”到“机动窗口”，从“跑多个门办一件事”再到“进一个门办多件事”，政务服务正在经历着一场深刻变革。这种变革不仅是服务时间、服务效能的延长或提升，更是服务理念、服务方式的迭代升级，从这个意义上讲，打破了人们对政务服务刻板的印象，让广大人民群众感受到政务服务可以这样灵活便民、这样贴心高效。

基层的呼声和群众的期盼，就是我们努力的方向。多提供一些个性化、暖民心的服务，可以很好地提升一座城市的凝聚力，让生活、工作在城市的群众更舒心、更愿意为之奋斗。开通换证“绿色通道”看似一件小事，却能彰显出地方党委政府为人民服务的宗旨意识，体现出对广大人民群众的关心关怀。但办好这一件件小事，却更能彰显城市社会治理的温度和高度。期待在更多领域、更多地方能够推出更多元的暖心便民举措，让老百姓的期待与政务服务“同频共振”，让更多群众享受到更多的改革红利。