晚报讯 21日，记者从携程旅游、同程旅游、驴妈妈旅游网了解到，为了应对湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，包括上述三家在线旅行商在内的多家在线旅行商纷纷推出相关产品退改保障等应急措施。

　　记者从南通携程了解到，为了应对此次疫情，携程出台的退改保障政策内容为：1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消携程平台预订的全部产品，损失由携程承担。2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失，携程将为用户承担。3.针对公共交通（机票、铁路）的各类订单，目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策，对于有退订需求的用户，携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通，为用户协调免费退订或减少损失。4.携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎被机场（港口）隔离劝返的人员，以及与其有密切接触的同行者，上述旅行商承诺将免费为其取消相关产品（范围覆盖机票、酒店、火车票、门票、度假等全平台产品），用户损失由平台承担。

　　记者同时了解到，同程旅游、驴妈妈旅游网也出台了类似退改保障政策。 记者李波