@小季：不少消费者在面对一些看起来微小的食品安全与侵权事件时，往往害怕麻烦，或觉得会得不偿失，而选择息事宁人，莫说一根头发、一截钢丝球渣，即使饭菜里出现苍蝇、蟑螂等恶心之物，“沉默的绝大多数”也基本只会要求店家重新换一碗，基本不会、不愿或不敢和商家对簿公堂。正因不善、不愿或不敢维权者实在太多，普遍缺乏法律意识，变相纵容侵权行为，才会频频有商家难以保证所生产经营的食品卫生、无毒、无害。

　　@唐闸人：“一只蟑螂引发一场官司”的背后，最关键的不是赔钱多少，甚至不是官司的输赢，而是背后所体现出来的维权意识。消费者这样的维权意识，是市场所需要的，也是全体消费者所需要的，如果人人都具备这样的维权意识，那么对遏制商家的不诚信经营、促进商家更加规范自己的经营行为、提升产品质量和服务水平，都会带来明显的促进作用。

　　@风杏百合：如果在市场消费中自己的合法权益受到了侵害，却选择忍气吞声，这样的所谓宽容，就成了对无良商家的一种纵容。尤其是当新闻中这名消费者在饭菜中吃出蟑螂，向商家提出索赔要求的时候，商家根本不予理会，说明他们并没有把问题放在心上，那么也就很难指望他们会在后续经营中注意食品安全、改善饭菜质量，维护消费者的合法权益。 本期话题下期继续