“明早你从酒店出来后，会有转运车辆从上海送你到昆山转运基地分流，我们南通的工作人员会送你回家乡隔离。”尽管已是23日凌晨，南通驻昆山专班外办工作人员张艳仍在解答从英国回家的留学生倪某的问询。当天，类似的电话她已接了30多个。

这是张艳第一次被派到昆山参加转运，但她对于转运流程早已了如指掌。由于工作认真细致，早在3月，外办就专门指派她负责上海（昆山）、北京、南京专班的后方物资保障和联络，保证转运工作安全高效。此次作为外办派驻昆山的工作人员，张艳主要负责转运工作的信息对接和物资保障。她的桌上有一张《转运工作任务表》，列着15条工作任务：对上，她要时刻与省驻昆山指挥组对接转运情况，及时反馈报告相关信息，做到重要情报与任务第一时间上传下达；对下，她要负责协调、联络、保障驻昆山专班各工作小组，与前方一线工作人员保持联系，分发防疫物资和生活物资，及时确认和登记转运人员信息，并通知后方县（市、区）做好接驳和入住。另外，她还要编写每天的工作动态、工作简报，汇总数据，建立并上报转运人员的“闭环”管理报表，做到“转运一个、登记一个、交接一个”。

张艳总说，民警、护士和驾驶员才是真的战斗在一线，自己只是保障他们的后方。实际上，信息对接极为重要，关系到第二天转运力量的调配。由于省工作组是分别通报嘉定、宝山、青浦三区的全省人员信息，张艳需要从3个报表中提取南通人员汇总。为避免信息遗漏，她几乎每次都要从信息报表查验好多次，汇总后再三检查才发送至交通运输组。当发现转运中的人员申报信息不全、不实、有误，她会锲而不舍地给省工作组或者转运人员打电话，直到确认正确信息。有一次，一名无锡旅客打电话给她需要调整转运方向到南通，请她帮忙协调。她立刻联络无锡转运专班，协调相关事宜，并同时报省备案，确保旅客满意和数据“零失误”。

在昆山转运组，张艳也是“大管家”。每天，她要给当天转运组配发防疫物资和途中生活物资，还要负责整个转运专班工作人员的食宿。大家有什么事，都会第一时间找她解决。县区转运组通常是16天轮换一次，每到这个时候她就更加繁忙了，既要通知县区做好轮换人员后续核酸检测和居家隔离等事宜，又要核对新轮换人员信息，联系酒店做好食宿，确保大家舒心满意。

当接到海外留学生、留学生家长及通籍侨商对“7+7”隔离模式的疑问和不安的咨询电话，张艳总能认真倾听、耐心解答，用女性的善解人意尽力消除来电人的焦急，并引导他们服从转运安排，积极配合疫情防控规定。

虽然身处昆山战斗一线，张艳的工作里没有惊心动魄，只有日复一日的信息联络、后勤保障的烦琐和细致，“作为一名党员，岗位就是战位，无论什么工作都是为涉外防疫防控作贡献，我一定会在这个特殊战场践行外事人的责任担当、践行共产党员的初心使命。”

本报通讯员肖林 本报记者何家玉