□何筱

南通博物苑里有位资深志愿者，虽已年近古稀，却仍活跃在讲解一线。她的身后常常跟着许多新老志愿者，她喜欢与他们分享心得，引领大家走进博物苑的世界，感受精彩的文化之旅。她就是南通博物苑十佳志愿者潘萍。

2016年，潘萍报名参加了南通博物苑志愿者招募，起初心中十分忐忑，一方面担心不能通过面试，另一方面，通过面试后就意味着要进行严格培训，在短时间内要进行大量的知识扩充，并且还要消化吸收并转化为流利的表达，这无疑是有难度的。

每个南通人对“张謇”这个名字不陌生，在参加志愿者培训的过程中，潘萍作为南通人，不断地加深着对张謇先生的认识。“许多人以为张謇先生作为南通之父，拥有万贯家财，却不知道，他的墓里仅有非常简朴的随葬品……”潘萍从张謇先生身上感受到了强烈的民族意识以及社会担当。不仅如此，她还把在这里学到的知识，主动分享给身边的朋友，希望有更多的人了解张謇先生给南通文化带来的深层影响。

2020年已是潘萍老师在南通博物苑参与志愿讲解服务的第四年，如今潘老师已经变成一位资深的前辈，并且参与今年新一轮志愿者的面试与培训。但潘萍从来没有忘记初心。服务的过程其实也是志愿者与观众相互促进的过程，潘老师向观众介绍南通依靠得天独厚的地理优势，以及开放包容的心态，共同创造了南通的伟大文明时，就有观众补充道：“南通是一个包容会通的城市”，潘老师觉得这个形容很准确。“到这儿参观的观众来自各行各业，与他们沟通交流的过程中，我自己也在提升。”讲解结束，潘老师目送参观者们离去，有些热情的参观者还会主动要求合影。

在志愿服务的四年中，潘老师接触到了数以千计的参观者，每天博物馆大门开启的那一刻，就意味着迎来一段未知的故事，它们或许平淡或许有趣，或许惊喜，又或者令人回味，每个参观者都将在这邂逅一段独属于自己的记忆。而有了志愿者们的参与，让这份记忆更加厚重，更加深刻，也更加独特。