□薛镜如

4年前，我家从新建路搬到优山美地花园，居住的环境确实好，但也遇到了麻烦的事。我原住新建路紧靠一家银行，每月领取养老金方便得很。如今，新家周边没有这家银行的分支机构，听说要到这家银行去，只有乘汽车到开发区或到中南世纪城。怎么办呢？我的心情惆怅起来，拿不出主张。

在优山美地花园科兴路对面是民生银行星通支行，朋友告诉我，说民生人服务态度好。他们的服务态度再好，与我拿养老金一事是不搭界的，况且这家民生银行又没有熟悉的人。若去，可能会碰一鼻子灰。经过反反复复的思考，还是决定硬着头皮去试试。

一天傍晚，当我跨进民生银行的大门，一个高高的个儿、年纪不大的同志迎面相迎。“老伯，您好！请进来坐坐。”我坐下片刻，他给我名片，是王鑫行长。我便把麻烦之事说了一遍。王行长劝道：“您别急呀！我将同有关银行商量商量，看看用啥办法解决。”他这么一说，我道一声“谢谢”便离开了。

几天后，王行长给了我一个惊喜：他和中南世纪城的某银行电话联系沟通不算，还抽空驱车接我同去狼山的某银行探讨。真可谓想方设法，仁至义尽。一般的银行工作人员能认真接待跨行之事就算是好，像他一个支行行长，是个大忙人，却平易近人，对待一个素不相识老人的跨行的事，竟如此亲切、主动、周到，令人感动。

民生人和我亲如一家，这是我在漫长的岁月里渐渐地意识到的。我平时的事不多，常到民生银行去坐一坐，想去就去，想回就回，倒也自由自在，在银行和在家几乎没有两样。我到了银行，民生人只要业务不忙，就和我聊聊天，喝喝茶，看看报纸，打打电脑，好不快哉。银行年轻的女理财经理秦梦霞，头脑灵活，办事能力强。王鑫行长说过，他若外出，有事就找小秦办。王行长怎么说，我就怎么做。我知小秦是如东人，我曾在如东工作达十年之久，称她为“小老乡”，彼此倒也感到亲切得很。我去银行存点款，取点钱，她办得妥帖利落。我因年事已高，买点理财产品，一般只买两个月，最长也不超过半年，小秦知道我的想法，每次总要拿几个品种，让我选择，由我确定，直到满意为止。我读江苏开放大学之时，有一次，家中电脑坏了，小秦知道后，主动抽空帮我打字，帮我及时完成学习任务。小秦如此，小伙小陆也是我信得过的人，要咨询什么事，百问不厌。所求之事，有求必应。人们常说：“邻居好，赛金宝。”我说：“民生好，赛金宝。”

小秦调走了，新来了小张，她叫张陈，是分工负责理财业务的。她充满热情，不论男女老少，总是热忱服务，绝不怠慢。近年来，我老年性耳聋日趋严重，语言交流往往困难，小张知道我要买点理财产品，她用笔纸将产品情况一一介绍，我若有不明之处，她即一一回答，一笔小小的业务，总要做到像“青菜烧豆腐”，一清二白。小张不仅分内的事如此认真，对分外的事，只要在不影响正常业务的情况下，照办不误，不论发送电子邮件，还是做其他的事，都是办得很好的。一个耄耋老人遇上这位年轻的热心人，称她是“春风风人”，我看是恰如其分的。

小张的为人，我告诉邻居老太，她说：“真的假的？”“真不真假不假，你亲自去看看吧！”一天她和小张一交谈，百闻不如一见，一见亲亲热热的，两个女人好像母女那样，老的对小的说：“请你帮我开个账户吧！”

近日，民生银行星通支行更名为优山美地支行，乔迁到常青路东新址，是优山美地西北门南面的第11家，离我家更近了。