截至昨天下午4时，南通邮政叠石桥营揽中心当天已揽收邮件超过40万件，预计全天突破60万件，同比增幅35%以上。图为营揽中心内一片货多人忙的景象。 记者许丛军

“双11”凌晨，你熬夜买买买了吗？当天，快递小哥们也比往常更加忙碌！

市邮管局预测：“双11”当天，我市将出现超过700万件的收寄日峰值，接近平时的4倍；11月15日将出现超过300万件的投递日峰值。记者昨天走访快递网点时发现，面对激增的单量，各家寄递企业纷纷增加车辆、人员、场地方面的投入，而自助取件的形式也大大方便了消费者，同时在一定程度上缓解了派件压力。

顺丰网点：

添人加车应对派件量激增

昨天下午4点45分，顺丰速运桃园路店，一辆快递车停在门口，两三名快递小哥快速将网点内的包裹往车上装运。网点内还有几个过来寄件的顾客，正在工作人员的帮助下用手机自助填写电子面单。

顺丰速运南通市区负责人聂月浩告诉记者，当天崇川区网点的总派件量相比往常增加了约6000件，增幅约40%。“今天还不算最忙，预计峰值将出现在11月13日。”聂月浩说，为了应对“双11”期间激增的派件量，公司增加了全职人员、短派人员、装卸工等人员共180名，每个网点还临时增加了5辆车，以确保包裹尽快送达客户手中。

“双11”开启，顺丰快递小哥工作量大大增加，每天的上班时间提前1小时，下班时间推迟1小时，从早7点要忙到晚上9点甚至更晚。顺丰速运特别在学田新村等3家投揽量比较大的网点增加了卸货用的皮带机，以减轻快递小哥压力。

菜鸟驿站：

自助取件24小时不“打烊”

快递太多，小哥们派不过来了怎么办？到小区门口的菜鸟驿站自助取件不失为一种方便的选择。

昨天傍晚，菜鸟驿站南通优山美地店里人来人往、川流不息。走进驿站，小区居民黄丽华打开手机淘宝，根据上面的取件码提示来到驿站内对应的货架前，找到自己包裹，再依次放上高拍仪扫描面单出库，一两分钟就完成了全部取件流程。

黄丽华已经多次通过自助方式取包裹。“手机操作很便捷，如果有多个包裹可以攒着一次来取，还不收保管费。”在黄丽华看来，驿站最方便的一点就是24小时不打烊。

作为南通首家24小时开放的菜鸟驿站，菜鸟驿站南通优山美地店目前已经完成24小时自助取件的改造。无论多晚，消费者只要用手机淘宝或支付宝扫描门口张贴的二维码，大门就会自动打开，前台的打印机自动打印小票。根据小票上的取件码或者自己手机APP上的取件码，很快就能取到包裹。

“目前，南通其他的驿站也在做自助取件的改造。”南通菜鸟驿站城市经理若曦介绍，“双11”高峰期，全市800多家菜鸟驿站的投递量是往常的2.5至3倍。这种情况下，自助取件一方面可以方便消费者，让他们不用排队等待驿站工作人员帮着拿包裹，同时也减轻了驿站工作人员的负担，帮助他们把时间腾出来，更好地为顾客提供更多服务。

邮管部门：

遇快递纠纷可打申诉电话

往年的“双11”从11月11日开始，持续约一周时间。与以往不同，今年的“双11”从11月1日开始，将持续至11月20日，时间上不但有所提前，跨度也更长。

市邮管局统计数据显示，11月1日至10日，全市快递揽收量1700万件，投递量900万件，进出总量2600万件，揽收量是平时的3倍。邮管部门预测：今年11月11日至16日期间，全市收投量将突破5000万件，同比增长25%。11月11日当天会出现超过700万件的收寄日峰值，接近平时的4倍；11月15日将出现超过300万件的投递日峰值。

为确保全市寄递渠道安全畅通，市邮管局将持续敦促寄递企业加强对人员、场地、车辆的组织，并做好相应的后勤保障。“双11”期间，邮管部门还将联合公安、国安、市场监管、交通等部门开展寄递业旺季安全联合执法，落实企业的主体责任。

消费者如果遇到快递方面的纠纷无法沟通解决，可以拨打市邮管局申诉中心电话0513-83519851，邮管部门将介入处理。本报记者王玮丽