□梁诗韵

如今移动互联网技术飞速发展，人脸识别、扫码支付、线上挂号、网络约车……这些数字化新技术手段为人们提供了极大便利，成为生活中不可或缺的一部分。面对数字化时代，许多老年人不甘落伍，心态也日趋年轻化、时尚化，其中不乏通过网络渠道，网购、外卖、滴滴打车等载体进行数字化消费。

邻居张大妈像年轻人一样，平时使用的购物APP一点都不比年轻人少。确实，不仅如此，近几年网络直播也出现了老年人的身影，快手、抖音等平台涌现了一大批老年网红，涉及领域涵盖健康养生、时尚、搞笑等。他们既引领时尚潮流，也展示传统文化。然而，并不是所有的老年人都对数字化新事物得心应手，更多的人茫然不知所措。许多老年人遭遇“数字鸿沟”窘境，有时甚至被挡在数字化智能生活的外面。

长久以来，许多老年人习惯现金购物、银行排队取钱、医院排队挂号、窗口购票等生活方式。在疫情防控常态化下，许多商场和超市需要扫健康码，但部分老人使用非智能手机或不会操作智能手机，无法完成相应操作，导致出行不便。“大爷，按照要求您得扫一下健康码，才能进去。”“怎么操作呀？”“打开微信扫。”“我根本不会用。”邻居孙大爷年近八旬，在面对超市工作人员的扫码要求时，有些晕头转向。像孙大爷这样对数字化生活不知所措的老年人还有很多。在医院大厅里，大多都会在醒目位置张贴手机预约就医的方式，下载APP或关注相关微信公众号就能预约，但导诊台的工作人员周围还是站满了充满疑惑的老人。谁来帮助老年人，老年人如何适应，这成了摆在社会面前的一道难题。帮助老年人跨越“数字鸿沟”，不仅是老年人自己的问题，更是全社会亟待解决的问题。

互联网平台需积极开发适合老年人的软件。在产品形式上，操作界面多考虑老年人的实际感受，为其量身订制。比如各类APP打造青少年版的同时，适时推出老年版。此外，子女也应负起责任来，多帮助父母，引导、教会老人们使用数字产品，拓宽他们的信息渠道。同时，老年人提高自己对数字化生活的信心。事实上，信息化、智能化并非想象中难懂、难学，老人应主动学习新知识、掌握新技能。