最近，一则暖心的银行服务故事在我市金融业传为美谈：81岁老人施景程的一张江苏银行三年期存折到期，但因出行不便、无法独自前往银行，在联系江苏银行濠南支行后，该行行长季佳慧开车上门将老人接到网点办理业务。

在日常生活中，交通出行、看病就医、消费支付等是老年群体面临的难题，尤其是随着依赖智能设备的生活方式的转变，更让老年群体深感无措。在金融需求上，老年人面临哪些困难？南通银行机构又是如何破解难题，帮助老人跨越数字鸿沟的？记者就此进行探访。